ONEDRIVE : Impossible de me connecter et de synchroniser les fichiers de mon entreprise...

Question

Bonjour,

Je ne peux plus me connecter à ONEDRIVE et je reçois ce message :

Request Id: d3ac38fb-8792-4327-86fc-8b52f3cc2d00 Correlation Id: 0b66dc79-81a7-4bd7-825b-e86ec1522372 Timestamp: 2024-04-16T13:28:53Z Message: AADSTS50020: User account '******@oid-consultants.com' from identity provider 'https://sts.windows.net/44236117-686e-489c-bb5b-3b3a0010784d/' does not exist in tenant 'OPEO' and cannot access the application 'ab9b8c07-8f02-4f72-87fa-80105867a763'(OneDrive SyncEngine) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Je précise que OPEO c'est une organisation que j'avais du rejoindre pour partager des fichiers avec un autre BE que j'ai quitté depuis que notre collaboration c'est arrêté.

Answer 1

Bonjour, 

Avez-vous bien supprimé toutes les informations décrites dans l’article fourni ?

Pourriez-vous accéder à votre espace OneDrive via un navigateur ?

On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs.

Si vous souhaitez prendre contact avec le support Microsoft Office 365, je vous conseille plutôt d’ouvrir une demande de service depuis le portail Admin Office 365.

Pour ouvrir une demande de service, il faut être administrateur général office 365, faire une connexion dans le centre d’administration office 365, onglet support, puis nouvelle demande de service.

Si vous préférer continuer ici sur le forum, je vous propose d’essayer de faire un Reset de votre OneDrive - Réinitialiser OneDrive

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,            

Liliya  

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour à vous,

Merci pour votre réponse, mais cela ne fonctionne toujours pas ... J'ai toujours le même message d'erreur, qu'est-ce que je dois faire ?

Le problème devient très problématique, car je ne peux plus accéder à aucun fichier de mon entreprise.

Si vous n'avez aucune solution ou si Microsoft a décidé de laisser mourir cette application merci de me le dire vite qu'on trouve un autre logiciel pour mettre des fichiers sur un drive.

Cordialement,

Damien

Answer 3

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.   

Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à vous connecter sur l’application OneDrive en raison d’informations d’identification erronées. Ce problème peut être dû aux identités mises en cache du locataire précédent.

Afin d’essayer de résoudre le problème veuillez suivre la procédure suivante - Erreur AADSTS50020 lors de la connexion à l’application Synchronisation OneDrive

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,            

Liliya  

Microsoft Engineer