one drive bug depuis dernière MAJ

Question

Bonsoir

j’ai un abonnement one drive sur mon ipad 9, version 17.5 et bizarrement depuis deux semaines ou en tout cas depuis la dernière maj, lorsque je déplace un fichier word (microsoft 365), le fichier s’ouvre mais m’indique :

• soit qu’il est en lecture seule et il faut enregistrer une copie, donc le renommer sinon ça crée des Copies de …… horrible pour l’organisation des fichiers.
• soit qu’il est en train d’être modifié par une autre personne !!!! Alors que je n’ai qu’un seul compte Microsoft, même chose pour one drive connecté avec les mêmes identifiants. INCOMPRÉHENSIBLE !
• soit que le téléchargement a échoué alors qu’il est indiqué collé synchronisé dans one drive en ligne.

Je ne sais plus comment faire,… j’ai vidé le cache, j’ai désinstallé l’application one drive et réinstallé, j’ai vidé le cache …,,en vain.

merci de m’aider,

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Désolé pour ma réponse tardive, je comprends votre détresse actuelle et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Comme vous rencontrez des erreurs de synchronisation sur PC et iPad, cela peut être dû à des problèmes de réseau ou à des problèmes avec les données de votre compte. Votre PC et votre iPad sont-ils connectés au même réseau ? Vous pouvez essayer de les reconnecter en changeant le point d’accès WiFi ou de téléphone portable.

Et synchronisez-vous ou modifiez-vous des fichiers sur les deux appareils en même temps ? De manière générale, si vous utilisez deux appareils pour éditer des fichiers en même temps, il est facile d’obtenir des erreurs. Lorsque votre fichier apparaît en bleu l’icône rotative signifie qu’il est bloqué lors du traitement des modifications, vous pouvez vous référer au lien suivant pour plus d’informations.

Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive - Support Microsoft

Si vous avez toujours une erreur de synchronisation après avoir changé le réseau de vos appareils, cela peut être dû à une anomalie dans la migration des données onedrive, nous avons rassemblé les problèmes connexes et espérons trouver la meilleure solution dès que possible, veuillez attendre patiemment ou attendre la mise à jour logicielle pour voir si elle reviendra à la normale d’elle-même.

Answer 2

Oui dans le site One drive en ligne les données sont correctes. C’est l’application ONE DRIVE téléchargé de l’Apple store sur IPad qui dysfonctionne.

Et sur mon PC la coche verte apparaît tout de suite pour certains modifiés, pour d’autres elle bloque en flèche bleue qui tourne et après j’ai la croix rouge.

Mais même lorsque j’ai la croix verte sur pc, si je veux reprendre mon travail sur iPad le même fichier Word est en lecture seule ou le téléchargement a échoué …..

Aucune solution trouvée …. Microsoft ne m’aide pas…..

AUTRE SOUCI : à l’arrêt du PC J’ai un message Word : arrêt en cours alors que Word était fermé.

Je suis fatiguée de ce souci, j’y passe mes soirées ….

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut sandrine333.

Merci pour votre réponse. Je comprends ce que vous ressentez en ce moment et la situation actuelle est vraiment frustrante.

Puisque vous avez mentionné que vous rencontrez ce problème sur plusieurs appareils, il semble s’agir d’un problème d’erreur de données dû à la migration de périphérique de données OneDrive, vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps pour voir si les données peuvent être restaurées à la normale.

Utilisez-vous actuellement un ordinateur pour vous connecter à OneDrive live.com ? Nous vous recommandons de vous connecter au site Web pour voir si les données sont correctes.

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres mises à jour, merci.

Answer 4

Bonjour,

Je n’ai pas de souci sur mon compte et MDPasse changé il y a un mois.

Je suis la seule sur ce compte et AUCUN PARTAGE avec personne.

Pourtant onze drive semble comprendre que quelqu’un d’autre modifie mon fichier mais c’est moi en fait !

Le problème ne se produit que lorsque je déplace un fichier hors d’un dossier.

se produit-il également lorsque vous vous connectez à onedrive.com à partir d’un autre appareil tel qu’un ordinateur ? En fait oui c’est ça, je passe de one drive sur PC à mon one drive sur iPad. Et là un fichier que j’avais sorti d’un dossier sur mon PC et qui avait pourtant UNE COCHE VERTE, s’ouvre sur mon iPad mais il y : le téléchargement a échoué …. » ou «  lecture seule », ce qui fait que je ne peux plus continuer de travailler sur ce document qui s’ouvre sous une ancienne version ….. pourtant il était bien indiqué comme synchronisé sur mon PC, coche verte dans fond blanc……

Désespérée car passé toutes mes soirées la dessus cèrée semaine et one drive sur mon iPad m’aidait beaucoup à finir mes cours que j’avais commencé sur PC……

Dégoûtée de Microsoft …. 69 euros.

Answer 5

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut sandrine333,

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour ouvrir un document Word dans OneDrive et que vous avez constaté qu’il est en mode lecture seule et ne peut être enregistré qu’en tant que copie. Je comprends votre confusion et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Si vous craignez que quelqu’un d’autre ait modifié le fichier, vous pouvez vérifier l’historique de connexion récent de votre appareil en suivant le lien ci-dessous, et si vous constatez qu’un appareil inconnu s’est connecté à votre compte, modifiez immédiatement le mot de passe de votre compte Microsoft. S’il n’y a pas d’anomalie dans la connexion à votre compte, vous n’aurez peut-être pas besoin de changer votre mot de passe.

Vérifier l’activité de connexion récente de votre compte Microsoft - Support Microsoft

Comme il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un document Word est en mode « lecture seule », je dois vous poser quelques questions afin de résoudre le problème avec plus de précision.

1.Ouvrez-vous actuellement ce fichier uniquement en mode « lecture seule » ? Ou est-ce le cas pour tous les documents de bureau ?

2.Cela se produit-il également lorsque vous vous connectez à onedrive.com à partir d’un autre appareil tel qu’un ordinateur ?

3.Do-vous également ce problème lorsque vous téléchargez le fichier localement sur votre ordinateur et que vous l’ouvrez avec le logiciel Word ?

4. Le fichier est-il un fichier partagé ? D’autres personnes ont-elles défini des autorisations sur le fichier ?

Et dans l’application OneDrive, lorsqu’un fichier est activé hors connexion ou qu’une macro est activée dans un document, le fichier s’ouvre en mode lecture seule, veuillez donc vérifier si le fichier représente une icône hors connexion""ou contient des caractères spéciaux.

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres mises à jour, merci.

Sincères salutations

Kiki - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft