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problème onedrive

Anonyme
2024-07-01T12:27:04+00:00

bonjour,

en voulant ouvrir un document celui-ci refuse l'enregistrement auto + supprime le nom du fichier pour le remplacer par: d.docs.live.net + au-delà de refuser l'enregistrement auto il ne veut même pas exécuter d'enregistrement manuelle. je ne peux donc pas sauvegarder mes fichiers.

(je vous mets en capture le message d'erreur qui s'affiche lorsque j'ouvre un fichier)

tout mes fichiers sont enregistrer sur mon onedrive (j'entend par la l'emplacement du fichier)

pour tester j'ai enregistrer une copie avec en emplacement le PC et dans ce cas de figure ce problème ne survient pas.

j'ai en amont désinstaller et réinstaller onedrive mais cela n'a rien changer.

pouvez-vous m'aider?

Merci d'avance

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Windows

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2024-07-03T09:17:56+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Salut Matia CASY,

    Merci pour votre message dans la communauté Microsoft.

    Récemment, nous avons reçu de nombreux rapports d’utilisateurs indiquant que Word ne peut pas enregistrer le document correctement. Nous étudions actuellement cette question et collectons des données. Cela peut être dû à des problèmes de compatibilité avec Word, causés par des mises à jour récentes, entraînant des problèmes de connexion à OneDrive. Jusqu’à ce que l’équipe de développement Microsoft publie un correctif pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de restaurer votre version d’Office pour voir si cela résout le problème. Si c’est le cas, vous devrez peut-être désactiver les mises à jour Office pour le moment.

    1. Assurez-vous que tous les programmes Office en cours d’exécution sont fermés.
    2. Appuyez sur la touche Windows, recherchez « Invite de commande », cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
    3. Dans la fenêtre d’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée : cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun
    4. Tapez la commande suivante pour commencer à restaurer les mises à jour Office : Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

    Partagez le résultat avec nous ! Nous attendons votre mise à jour !

    Sincères salutations

    Thomas C - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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