besoin assistance pour one drive utilisation. je n'arrive pas a avoir mes documents sur mon ordinateur venant d'un lien one drive.

Question

Bonjour j'ai des soucis a utiliser one drive . on m'a partagé un lien drive et je n'arrive pas a avoir sur mon ordi les documents afin de pouvoir travailler dessus et les synchroniser.

merci d'avance

Ps : c'est sur un macbookair

Answer 1

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Salut,cyrilLKW34160 

Merci de votre visite à la communauté Microsoft. Sachant que vous rencontrez un problème avec les liens OneDrive qui ne peuvent pas récupérer de documents sur votre ordinateur, d’après votre description, il semble que vous ayez un problème avec les raccourcis vers les dossiers OneDrive pointant vers le côté Web plutôt que vers l’explorateur de fichiers local. Corrigez-moi si j’ai mal compris.Une chose à vous dire sur votre problème est qu’il semble s’agir d’un problème connu affectant actuellement les dossiers partagés OneDrive. Les utilisateurs de différentes régions ont signalé le même problème à partir de juin 2024 environ. Nous avons résumé les principaux points de notre situation actuelle dans ce numéro, vous pouvez les revoir à votre convenance :***1-> Résumé de l’impact :***De nombreux clients du monde entier ont signalé que leurs dossiers partagés OneDrive sont devenus inaccessibles en tant que dossiers de fichiers normaux dans l’Explorateur de fichiers et apparaissent plutôt sous forme de raccourcis Internet. Les problèmes signalés sont les suivants :

• Visibilité des dossiers partagés : les utilisateurs peuvent voir les dossiers partagés dans un navigateur Web, mais ces dossiers apparaissent sous forme de fichiers de lien (. URL) dans l’Explorateur de fichiers, qui ouvrent le site web OneDrive plutôt que d’afficher le contenu du dossier.
• Problèmes de synchronisation : les dossiers partagés ne se synchronisent pas correctement avec OneDrive sur le bureau. Les tentatives d’ajout de ces dossiers à « Mes fichiers » entraînent la création de raccourcis Internet au lieu de dossiers réels.
• Problèmes d’accès et de synchronisation : les utilisateurs ne peuvent pas synchroniser les dossiers partagés avec leurs appareils locaux, ce qui entraîne des interruptions de flux de travail et l’impossibilité d’accéder aux fichiers hors ligne. *******2-> Dernière mise à jour :***Ce problème peut être dû à une erreur interne affectant la synchronisation et la gestion des données dans le service OneDrive. Microsoft a reconnu le problème et travaille activement à une résolution.
• Des efforts sont en cours pour rétablir l’accès approprié aux dossiers partagés concernés. Les étapes initiales incluent l’enquête sur la cause première du problème et la mise en œuvre de correctifs pour s’assurer que les dossiers partagés apparaissent correctement en tant que dossiers de fichiers dans l’Explorateur de fichiers.
• Une analyse complète est en cours pour déterminer la cause exacte du problème. Les résultats préliminaires suggèrent une possible mauvaise configuration ou une mise à jour récente affectant les processus de gestion et de synchronisation des dossiers partagés. 3- > Situation actuelle :
• Certains utilisateurs ont signalé des solutions de contournement temporaires, telles que l’accès aux dossiers partagés directement via l’interface web OneDrive -<onedrive.live.com>
• Les ingénieurs internes de Microsoft surveillent de près le service et mettent en œuvre des correctifs pour assurer la stabilité et la synchronisation correcte des dossiers partagés. Nous comprenons parfaitement les inconvénients et les perturbations causés par ce problème. Notre équipe s’y attaque activement et travaille dur pour le réparer le plus rapidement possible. Nous collectons et surveillons toujours de nombreux cas et comportements de thread, afin de pouvoir toujours suivre les nouvelles mises à jour ou les correctifs à venir.Dans le même temps, je tiens à vous informer que la documentation officielle de Microsoft a été mise à jour avec des informations sur ce problème. L’équipe de développement de Microsoft est consciente du problème et, dans les futures mises à jour, les raccourcis Internet seront progressivement restaurés dans leurs fichiers d’origine. Merci de votre patience. Pour plus d’informations :Ajouter et synchroniser des dossiers partagés sur OneDrive pour les particuliers - Support Microsoft(disponible en anglais uniquement). Veuillez noter que cette explication n’est disponible que sur la version anglaise du lien, et vous devrez la consulter sur la page anglaise. Merci de votre compréhension g.

Nous comprenons que cela puisse causer des inconvénients à votre travail, et nous nous en excusons sincèrement. Si vous avez d’autres mises à jour ou questions, n’hésitez pas à nous contacter.Merci de votre patience et de votre compréhension.Je vous souhaite tout le meilleur !Cerise | Spécialiste du support produit Microsoft