Onedrive saturé, suppression de fichiers impossible

Question

Bonjour,

J'utilise une compte Office 365 Education avec une licence A1.

Je viens de me faire surprendre par la réduction de l'espace de stockage, passer de 1To à 100 Go sans prévenir les usagers merci Microsoft !

J'ai donc un espace Onedrive surchargé, 130Go pour 100 alloué. Mais il m'est impossible de supprimer des fichiers pour retrouver l'équilibre. si je supprime un dossier ou un fichier (en local ou en ligne) il réapparait aussitôt. Il ne va pas dans la corbeille, je ne peux donc pas vider la corbeille.

Etant déjà à 100Go mon IT ne peut pas augmenter mon plafond.

Merci de votre aide.

Answer 1

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant : Mes message privés

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour Liliya,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre, cependant je me dois de vous signaler que vous ne répondez pas à mon problème.

J'ai bien compris que le volume lié à ma licence avait été divisé par 10, ce que je veux c'est pouvoir supprimer mes fichiers, pour rentrer dans les nouveaux quotas.

Actuellement si je supprime un fichier (en web ou en local), il réapparait aussitôt.

Je ne peux donc pas libérer de l'espace pour rentrer dans les quotas divisés par 10.

Merci

Answer 3

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.   

Je suis vraiment désolée pour votre inconvénient ! Dans Office 365 pour Enterprise/Education, les alertes de changements ou tout autre type de notifications importantes sont envoyées à l’administrateur de l’organisation et il est de sa responsabilité d’informer les utilisateurs finaux.

Il y a eu un changement récent pour les abonnements Office 365 A1, voici l’information officielle - Changements apportés aux offres de stockage associées à Microsoft 365 Éducation

À compter de février 2024, les utilisateurs d’Office 365 A1 (abonnement gratuit) seront limités à un maximum de 100 Go par espace de stockage OneDrive, dans l’espace de stockage en pool de 100 To du locataire de l’établissement. Les administrateurs informatiques peuvent définir une limite inférieure pour les utilisateurs titulaires d’une licence A1.

Selon les informations officielles, la licence A1 est limitée à 100 Go d’espace de stockage. Pour modifier cette limite, je pense que la seule option sera de changer le type de votre licence en A3 ou A5.

limites OneDrive Entreprise

Pour Office 365 A1 utilisateurs, OneDrive Entreprise fournit jusqu’à 100 Go d’espace de stockage par utilisateur.

Pour chacun des abonnements répertoriés ci-dessous, OneDrive Entreprise fournit jusqu’à 1 To d’espace de stockage par utilisateur. Pour les abonnements avec au moins 5 utilisateurs, OneDrive Entreprise fournit jusqu’à 5 To d’espace de stockage par utilisateur.

• Office 365 A3
• Office 365 A5
• Microsoft 365 A1
• Microsoft 365 A3
• Microsoft 365 A5

Limites du stockage mis en pool éducation

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,   

Liliya  

Microsoft Engineer