Message d'erreur : échec téléchargement: vous devez vous connecter pour télécharger vos modifications à cet empa

Question

Message d'erreur : échec téléchargement: vous devez vous connecter pour télécharger vos modifications à cet empa

Anonyme

Bonjour,

Dès que j'ouvre un document sur word ou excel, alors que je suis bien connecté, j'ai un message d'erreur qui apparait .

J'ai sans cesse des soucis de synchronisation avec one drive, on me demande de me reconnecter, et ça ne fonctionne jamais. Cette situation commence à vraiment devenir pénible !

Merci de m'aider

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1 réponse

Answer 1

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Salut Mathilde Faure,
Merci pour votre message dans la communauté Microsoft.

Il semble s’agir d’un problème où l’abonnement au compte n’est pas correctement reconnu. Vous êtes-vous connecté avec d’autres comptes professionnels sur votre appareil ?

Vous pouvez vérifier aux endroits suivants si d’autres comptes sont connectés, en vous assurant que seul votre compte personnel est connecté sur votre appareil :

Ouvrez une application Office, cliquez sur Fichier, puis sur Compte, et sous Informations utilisateur, vérifiez si d’autres comptes sont connectés.
Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les paramètres, sélectionnez l’onglet Compte, et sous les sous-pages E-mail et comptes et Accès professionnel ou scolaire, vérifiez si l’un de vos autres comptes y est connecté.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles, et j’attends avec impatience votre réponse !

Sinceres salutations
Thomas C - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft