Je viens de recevoir une facture douteuse pour un renouvellement d'abonnement qui a déjà été effectué. Je n'ai rien fait et ne ferai rien.

Anonyme
2024-05-07T15:56:26+00:00

Voici le contenu de la demande:

HELPDESK: ****

BILLING DATE: May/07/2024

INVOICE ID: ****76

PAYMENT MODE AUTO DEBITED: Bank Transfer / Online mode (Interec E-Transfer)

Thanks for choosing office 365 Suite. Kindly find the renewal details for Microsoft Office 365 and Online OneDrive renewal.

License Period: ****24

Your license is activated. It will take some time for this transaction to show up in your account. If you do not wish to renew or pay CAD ****99 , please follow the steps below to cancel your Subscriptions/Plan.

Call us at **** (Toll Free) and speak to an advisor for refund.

Thank You,

Customer Care

Helpline Number ****

**Invoice and phone number removed for being suspicious**

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2024-05-08T02:35:59+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cher ARMAND BOUCHER,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    D’après votre description, nous comprenons que vous rencontrez un problème d’abonnement inconnu . C’est en effet un problème frustrant.

    La communauté Microsoft fournit un support pour l’utilisation quotidienne et les mises à jour de Windows et Office.

    Malheureusement, le problème que vous rencontrez n’est pas dans le champ d’application du support communautaire, car il concerne les comptes Microsoft et les problèmes de paiement.

    Nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir des conseils ou une aide efficaces, mais vous pouvez essayer de contacter le chat en direct pour confirmer l’authenticité de la commande ou demander un remboursement :

    Contacter Microsoft Chat

    (Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, le week-end de 10 h à 18 h)

    1. Cliquez sur le lien : Contactez-nous - Support Microsoft
    2. Tapez « Contact » dans la zone de saisie
    3. Sélectionnez Obtenir de l’aide
    4. Cliquez sur Contacter le support
    5. Sélectionnez Microsoft 365 et Office dans le menu déroulant Produits et services
    6. Sélectionnez les questions de facturation et de profil de compte dans les catégories
    7. Cliquez sur Confirmer
    8. Sélectionnez Discuter avec le spécialiste de l’assistance dans le navigateur wed

    Remarque : En raison des différences de fuseau horaire, les heures d’ouverture du support Microsoft en ligne peuvent différer exactement de l’heure locale. Si vous ne parvenez pas à vous connecter au chat en ligne, vous pouvez réessayer le lendemain.

    Nous espérons que votre problème pourra être résolu et nous attendons avec impatience de vous entendre, merci de votre coopération.

    Sinceres salutations

    Chevalier | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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  2. Anonyme
    2024-08-13T23:53:33+00:00

    je viens d'avoir un paiement de 10,00 €uros sur mon compte, alors que mon abonnement office personnel est de 7,00 € par mois.

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