impossible de réinstaller One Drive

Question

Une fenêtre blanche et vide s'ouvre et rien ne se passe .

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,Bernard LECOSSOIS

Je suis très heureux que ma réponse vous ait aidé.

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Sinceres salutations 

Arthur - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Merci pour cette réponse qui enfin était claire. Hélas, One Drive n'apparaissait pas (plus peut-être...) dans la liste des processus. j'ai trouvé malgré tout les fichiers .otc et je les ai supprimés. Mais One Drive restait "intéléchargeable" car je n'étais pas reconnu...; Celà m'a permis d'apercevoir que le 08/04 j'avais téléchargé une mise à jour (avec Copilot) et j'ai pensé que c'était ce qui avait mis le bazar...

Du coup j'ai retéléchargé l'ensemble de la suite Office puis One Drive et tout refocntionne...

Merci à vous.

Bien cordialement.

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,Bernard LECOSSOIS

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté. Sachant que OneDrive ne s’installe pas, puis-je vous demander si votre problème est un cas où une fenêtre vide apparaît lors de l’ouverture de OneDrive une fois l’installation de OneDrive terminée. Si tel est le cas, nous avons récemment reçu des commentaires sur des problèmes similaires sur les tableaux OneDrive dans d’autres langues, il peut s’agir d’un nouveau problème qui est apparu récemment et nous travaillons déjà sur ce problème via des canaux internes, merci de votre compréhension et de votre patience ;

Si votre problème se produit pendant la phase d’installation, vous pouvez essayer les options suivantes, qui peuvent vous aider à résoudre le problème :

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl+Alt+Suppr, puis sélectionnez Gestionnaire des tâches) ;
2. Recherchez et sélectionnez le processus OneDriveSetup.exe dans Processus, puis cliquez sur Terminer ;
3. Recherchez et supprimez les fichiers userTelemetryCache.otc userTelemetryCache.otc.session dans le chemin d’accès suivant C :\Users\Your computer\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs. Supprimer;
4. Réexécutez le package d’installation de OneDrive. Pour télécharger le programme d’installation de OneDrive, nous vous recommandons de l’obtenir à partir de la page de téléchargement officielle ou de l’App Store de Microsoft*, ce qui réduira considérablement la probabilité de problèmes d’installation.*

Nous espérons que les informations ci-dessus pourront vous aider à résoudre le problème ;

Avec mes meilleures salutations.

Arthur - MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft