Problème de connexion sur World

Question

J'ai une demande de Connexion requise à chaque fois que je vais sur word pour pouvoir charger mes fichiers. J'ai donc essayé de me reconnecté mais j'ai un message d'erreur qui s'affiche. Il dit:

Une erreur s'est produite

Cette application a fait un trop grand nombre de demandes.

Cliquez sur Nouvelle tentative pour continuer.

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Je ne vois pas du tout comment faire pour régler cela, merci pour votre aide.

Bonne soirée à vous.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Camille Bourdon

Bienvenue dans la communauté de Microsoft.

Vous pouvez utiliser l’outil Assistant de Support et de récupération de Microsoft (SaRA) pour résoudre les problèmes d’Office. SaRA peut vous aider à diagnostiquer et à résoudre plusieurs problèmes avec Office, Microsoft 365 ou Outlook, y compris les problèmes de connexion. Il effectue des tests pour détecter le problème et proposer la meilleure solution ou les prochaines étapes. Voici comment procéder :

Assistant Support et récupération de Microsoft - Support Microsoft

Assurez-vous également que votre serveur proxy, votre logiciel antivirus ou votre pare-feu ne bloque pas votre connexion. Éteignez-les temporairement le cas échéant, mais n’oubliez pas de les allumer immédiatement pour protéger votre appareil.

La création d’un nouveau compte d’utilisateur dans Windows peut également aider à isoler et à identifier le problème. Si le problème ne se produit pas dans le nouveau compte, cela suggère que le problème est lié aux paramètres ou aux configurations de votre compte d’origine :

Comment créer un compte d’administrateur ou d’utilisateur local dans Windows - Support Microsoft

Yuhao Li

Support technique de la communauté de Microsoft