Retrouve ma licence Office 2019 pour l'installer sur un nouveau PC.

Question

Retrouve ma licence Office 2019 pour l'installer sur un nouveau PC.

Anonyme

Bonjour,

J'ai acheté en ligne la version Office 2019 il y a une dizaine d'années. Je ne retrouve pas cette licence sur mon compte Microsoft. Je souhaiterais la désinstaller sur mon vieux PC pour la réinstaller sur un PC neuf. Mais si je ne retrouve pas la clé de mon produit, comment faire ?

Avez-vous les moyens de la retrouver de votre côté ?

Merci pour votre aide.

Bernard.

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Bernard Chartier1,

Bienvenue dans la communauté Microsoft

Je sais que vous rencontrez actuellement des problèmes de transfert de licence Office 2019 et je comprends ce que vous ressentez. Avant de répondre à votre question, je dois préciser que le cycle de vie du produit est terminé et que Microsoft ne fournira plus de support technique pour Office 2019, voici les liens officiels que vous pouvez rechercher :

Rechercher des informations sur le cycle de vie des produits et des services - Microsoft Lifecycle | Microsoft Learn

Et comme les problèmes de licence dépassent le cadre du soutien de la communauté, je vous dirigerai vers le service qui se spécialise dans la résolution de votre problème.

Ce processus peut inclure l’identification de votre compte Microsoft et de votre mode de paiement, ainsi que d’autres informations personnelles. Afin d’éviter de divulguer cette information dans un forum public, je ne peux pas vous aider à enquêter sur cette situation, mais je vous dirigerai vers l’endroit approprié.

Veuillez consulter le site Web suivant :Contacter - Support Microsoft

Sélectionnez « Contacter le support » (connectez-vous à votre compte personnel Microsoft).
Sous « Produits et services », sélectionnez les options associées à votre produit.
Sous Catégories, sélectionnez Gérer mes abonnements.
Accédez à Confirmation.
Choisissez de discuter avec un représentant de l’assistance ou de demander à être rappelé.

Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons que votre problème sera résolu de manière satisfaisante.

Sincèrement

Jame | Spécialiste du support Microsoft