Demande de connection à mon compte Microsoft lors de l'ouverture de fichiers Excell

Question

Bonjour, j'ai toujours une demande de connection à mon compte Microsoft lors de l'ouverture de fichiers Excell, Word ou Powerpoint, ce qui est trés génant.. Comment régler ce probléme svp? Bonne journée. José Luis MB

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, José Luis MARTIN-BOUQUILLARD.

D’après votre capture d’écran, le problème que vous rencontrez actuellement est très similaire aux récents problèmes chauds liés aux autorisations. Vous n’êtes pas la seule personne à rencontrer le problème , il y a beaucoup de personnes dans le monde qui ont rencontré le même problème que vous avez réussi à résoudre ce problème lié aux autorisations en utilisant les méthodes suivantes, que vous pouvez essayer :

Option 1 :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte Exécuter, copiez et collez le chemin suivant, sauvegardez tous les dossiers de ce chemin, puis supprimez-les. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Appuyez sur Windows + R, tapez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez la sous-clé de registre suivante, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-la. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Avis de non-responsabilité : La modification des sous-clés pour les enregistrements ou les groupes de travail est généralement destinée aux super-administrateurs, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, mais de graves problèmes peuvent survenir si vous ne modifiez pas le registre de manière incorrecte. Assurez-vous donc de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, vous devez sauvegarder votre registre avant de le modifier. Vous pouvez ensuite réparer le registre en cas de problème. **** Si vous souhaitez en savoir plus sur la sauvegarde et la restauration de votre registre, vous pouvez cliquer ici pour lire l’article.

Option 2 :

Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre version d’Office si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas :

1, fermez tous les logiciels de bureau, dans le « Menu Démarrer », recherchez « Invite de commande » (ou « cmd »), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » ;

2. Entrez le code suivant à l’invite de commande : cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun 

Entrer;

3, puis tapez Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.+ Version (par exemple :)

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20152

N’hésitez pas à partager avec moi des mises à jour sur la façon dont les choses progressent une fois que vous aurez terminé les étapes susmentionnées. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter.

Hannah.Z

Answer 2

Bonjour, merci du message, je réponds donc à vos questions:

* Mon abonnement est 365 famille, version Office 16.

* Je me connecte régulièrement à mon compte Microsoft sans problème. Le problème est à l'ouverture de fichiers Excel ou Word on me demande de me connecter à mon compte avec le mot de passe (voir fichier ci-joint)

* Le problème n'est pas récent et date d'il y a au moins un an.

Cordialement.

José Luis MB

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, José Luis MARTIN-BOUQUILLARD.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez actuellement des problèmes avec les applications liées à Microsoft Office (Excel, Word ou Powerpoint) où l’on vous demande de lier des comptes. Afin de déterminer plus précisément le problème que vous rencontrez, j’aimerais confirmer plus d’informations avec vous :

• Quelle version de Word/Excel utilisez-vous ?
• Avez-vous essayé de vous connecter à votre compte Microsoft ? Vous vous connectez à votre compte sans succès et on vous demande de vous connecter à plusieurs reprises ? Y a-t-il un message/code d’erreur spécifique ? Récemment, il y a eu un problème brûlant d’être invité à se connecter à votre compte à plusieurs reprises avec un code d’erreur de 29, vous pouvez partager la capture d’écran du message d’erreur spécifique avec moi.
• Ce problème est-il récent ? Avez-vous effectué des mises à jour du système ou effectué des actions dans un passé récent ?

Une fois que j’aurai plus d’informations sur ce qui précède, je vous fournirai une assistance plus ciblée.

Sinceres salutations

Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft