Craintes pour le renouvellement

Question

Craintes pour le renouvellement

Anonyme

Bonjour,

Chaque année le même problème : mon abonnement va bientôt être fini, j'ai reçu un mail comme quoi je dois mettre à jour mon moyen de paiement, ce que j'ai fait. J'ai eu une confirmation que ma mise à jour est OK, depuis plus rien.

L'année dernière, on m'a dit de faire un nouvel abonnement et j'ai payé 2 fois. Il a fallu plein de démarches pour le remboursement, je n'ai pas envie de faire comme l'année dernière.

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Bonjour loco loco1,

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Vous n’avez à vous soucier de rien.

Vous avez déjà reçu l’e-mail et effectué l’étape de mise à jour de votre mode de paiement. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de créer un nouvel abonnement avant l’expiration de votre abonnement au service Microsoft 365, votre compte de paiement effectuera un débit automatique et renouvellera votre abonnement au service Microsoft 365.

Merci beaucoup de vous être abonné au service Microsoft365.

S’il vous plaît n’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres problèmes. Bonne journée!

Cordialement,

Clint | Spécialiste du support communautaire Microsoft