Dossier 7046809389 : NON RESOLU : ACCES IMPOSSIBLE :LICENCE NON TROUVEE

Question

Dossier 7046809389 : NON RESOLU : ACCES IMPOSSIBLE :LICENCE NON TROUVEE

Anonyme

Dossier 7046809389 l’accès à office n'est toujours pas possible après ré-installation des programmes.

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1 réponse

Answer 1

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Bonjour Alain Bouger, Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté.

Le « 7046809389 » dans la description de votre problème semble être un numéro d’incident pour le support technique téléphonique de Microsoft.

Je comprends votre frustration, mais comme les forums n’ont pas accès aux enregistrements du support technique téléphonique, j’apprécierais que vous me fournissiez les informations suivantes afin que je puisse mieux vous soutenir :

Si vous avez déjà reçu une assistance téléphonique, ont-ils donné d’autres conseils que la réinstallation du logiciel ?
Veuillez m’envoyer une capture d’écran de l’erreur « Licence introuvable » que vous avez mentionnée ;
Veuillez ouvrir votre Word, cliquer sur Fichier dans le coin supérieur gauche, puis sélectionner Compte dans le coin inférieur gauche et m’envoyer une capture d’écran du message d’erreur s’il se trouve sur le côté droit ;

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles et je chercherai d’autres soutiens en fonction de votre réponse. Sinceres salutationsArthur - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft