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onedrive

Anonyme
2024-05-18T13:21:17+00:00

Bonjour j'ai un problème quand je veux enregistrer une numérisation via mon imprimante canon TS9550 ou imprimer un fichier qui se trouve dans mon onedrive cela ne fonctionne pas, j'ai essayer avec l'adresse mail de mon fils, les fichiers s'enregistre bien dans son onedrive j'ai remarquer dans mon compte microsoft dans confidentialité application qu il manque une application de canon j'ai contacter le support ou il ne savent pas me renseigner merci de votre aide Cordialement

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Autres

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2024-05-18T18:15:00+00:00

    Bonsoir

    Alors j’essaye de scanner via mon imprimante et d’enregistrer directement sur le OneDrive via l’Application de l’imprimante.

    Quand j’enregistre sur le OneDrive de mon fils, tout fonctionne correctement.

    Quand j’utilise mon compte, j.ai un message d’erreur me disant échec de l’enregistrement des données.. Et rien n’apparaît sur mon OneDrive.

    J’Ai déjà déconnecté mon compte puis reconnecter mon compte OneDrive. J’ai également réinitialisé l’imprimante et j’ai également déconnecté et réinitialisé mon compte canon.

    Merci pour votre aide.

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2024-05-18T18:01:07+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, valérie baron

    Bienvenue dans la communauté Microsoft !

    J’ai réalisé votre problème concernant votre imprimante et OneDrive.

    Je souhaite confirmer que votre imprimante rencontre des problèmes lors de la numérisation de fichiers locaux ? Enregistrez-vous le fichier OneDrive via l’imprimante ou analysez-vous le contenu du fichier via l’imprimante ?

    Lorsque vous utilisez le compte de votre fils, le problème peut-il être résolu ?

    Si tel est le cas, vous pouvez voir si les paramètres actuels de l’ordinateur - connexion au compte sont le compte de votre fils.

    Vous pouvez essayer de déconnecter OneDrive et de reconnecter votre compte.

    Dissocier et lier à nouveau OneDrive - Support Microsoft

    Vous pouvez également essayer de réinitialiser OneDrive

    Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

    N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

    Merci de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

    Ryan - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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