je ne peux stocker sur One drive ni enregistrer des modifications sur un document Word

Question

je ne peux plus enregistrer des modifications sur des documents Word

ni échanger avec le One drive

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Max DE FONT-REAULX

Bienvenue dans la communauté Microsoft, nous sommes heureux de vous aider.

Nous comprenons que vous rencontrez un problème avec Word qui n’est pas enregistré sur OneDrive, et afin de mieux vous aider, nous devons confirmer certaines informations avec vous.

Lorsque vous dites « Word ne peut pas être enregistré », voulez-vous dire que vous rencontrez des problèmes pour enregistrer Word localement sur votre ordinateur ?

Et le fichier ne peut pas être enregistré sur OneDrive ?

Outre Word, Excel et PowerPoint peuvent-ils être enregistrés normalement ?

Y a-t-il des messages d’erreur ? Si c’est le cas, s’il vous plaît répondre et partager avec nous !

Habituellement, Word ne peut pas être enregistré en raison de son état d’activation, vous pouvez essayer de vous déconnecter de votre compte dans Word et vous reconnecter. Vous pouvez ouvrir n’importe quel fichier Word, cliquer sur Fichier - Compte - Afficher les informations sur l’utilisateur sur la droite, cliquer sur Déconnexion, puis vous reconnecter à votre compte.

Notez qu’après vous être connecté à votre compte, vous devez vérifier la section « Services connectés » en bas de l’écran d’information de l’utilisateur pour voir si elle affiche le compte auquel vous êtes actuellement connecté.

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez vous rendre sur OneDrive.compour vous connecter à votre compte afin de voir si l’état de votre compte est normal.

Si le compte est normal mais que vous ne pouvez pas vous connecter ou que le problème persiste, nous devons vérifier le réseau, parfois l’état de OneDrive est également affecté par le réseau.

Modifier les paramètres réseau :

• Modifiez la connexion réseau de votre ordinateur, qui peut être commutée en point d’accès mobile.
• Cliquez sur Windows+R et tapez ncpa.cpl.
• Cliquez sur le nom du réseau auquel vous êtes maintenant connecté, ouvrez la fenêtre État du réseau, cliquez sur Propriétés, dans la fenêtre Propriétés du réseau, double-cliquez sur Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4), changez l’Auto-DNS en « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 », puis cliquez sur « OK ».
• Appuyez sur Windows+R et tapez inetcpl.cpl pour ouvrir Options Internet.
• Cliquez sur « Connexions » dans la barre de menu supérieure, cliquez sur « Paramètres LAN », cochez « Paramètres de détection automatique », et assurez-vous que les deux autres ne sont pas cochés, cliquez sur « OK ».
• Cliquez sur « Avancé » sur le côté droit de la barre de menu supérieure, déroulez le curseur, cochez « Restaurer les paramètres avancés », cliquez sur « Appliquer » dans le coin inférieur droit, puis cliquez sur « OK ».

Après cela, vous pouvez tester à nouveau pour voir si Word peut être enregistré et téléchargé sur OneDrive normalement.

Les étapes ci-dessus, vous pouvez essayer d’opérer en premier, j’espère que cela vous aidera.

Merci de votre compréhension et de votre patience, j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Cordialement

Stéphanie | Spécialiste du support communautaire Microsoft