Microsoft Family / One Drive / Compte Samsung

Question

Microsoft Family / One Drive / Compte Samsung

Anonyme

Bonjour,

Impossible de synchroniser le compte des membres de ma famille sur leur compte Samsung (pour la galerie).

Alors que nous avons un compte FAMILY....

Samsung ne reconnait pas les adresses des membres de ma famille et empêche la sauvegarde.

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Answer 1

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Salut EricFRIN,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je crois comprendre que les membres de votre groupe familial rencontrent des problèmes pour synchroniser leurs comptes Microsoft avec leur Samsung Gallery.

« Alors que nous avons un compte FAMILY.... »,

Comme ma langue maternelle n’est pas le français, il peut y avoir quelques écarts dans ma compréhension de votre question. Puis-je demander à nouveau ce que signifie la phrase ci-dessus ? Cela signifie-t-il que vous êtes sous le même abonnement Microsoft 365 Family ?

Selon la troisième phrase, cela peut également être causé par la saisie d’une adresse e-mail invalide. Je veux savoir si les membres de votre famille peuvent utiliser le compte Microsoft pour se connecter correctement au site officiel du compte Microsoft ?

Vous pouvez également vous référer au site Web suivant et essayer de synchroniser à nouveau Samsung Gallery avec OneDrive en suivant les étapes pour voir si le problème existe toujours

Galerie Samsung et OneDrive - Support Microsoft

Si le problème persiste, cela signifie qu’il se peut provenir de la plate-forme Samsung. Dans ce cas, veuillez contacter le service client Samsung via l’appareil Samsung. Allez dans Paramètres> Comptes et sauvegarde > Samsung Cloud > Plus d’options> Paramètres> Contactez-nous> Rapports d’erreurs garantissant que l’option Envoyer les données du journal système est activée.

Merci de votre patience dans la lecture, nous espérons que ces informations vous ont été utiles. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous recontacter, nous sommes toujours à votre service.

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft