Bonjour message d'erreur en ouvrant les applications Microsoft 365: Désolé nous de pouvons accéder a votre compte pour l'instant. Pour corriger ce problème reconnectez vous

Question

Bonjour de puis 1 mois j'ai ce message d'erreur en ouvrant les applications Microsoft 365:

Désolé nous de pouvons accéder a votre compte pour l'instant. Pour corriger ce problème reconnectez vous

J'ai essayé l'assistant de réparation de Microsoft en ligne, et la réinstallation des applications

Rien y fait, toujours le problème

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Pascal CHAMBON

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez un problème avec votre compte Office qui nécessite des connexions répétées.

Nous avons reçu des commentaires d’utilisateurs de différentes communautés linguistiques sur le même problème et, d’après les informations connues, il semble que ce problème soit dû à une migration récente des données OneDrive qui a interféré avec les fonctionnalités d’Office pour les utilisateurs individuels.

Nous avons envoyé le message d’erreur aux techniciens Microsoft, qui s’efforcent de résoudre le problème, et nous vous recommandons d’attendre patiemment que le problème soit résolu.

Vous pouvez également essayer de résoudre l’erreur à l’aide des méthodes de base suivantes :

Dépannage des erreurs réseau :

1. Réinitialiser le réseau

Recherchez CMD, ouvrez et recherchez l’invite de commandes (pour l’exécuter en mode administrateur)

Dans la fenêtre de commande qui s’affiche, tapez les commandes suivantes une par une (tapez la ligne suivante à la fin de chaque ligne)

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

netsh int réinitialiser l’adresse IP

Réinitialiser netsh winsock

Proxy de réinitialisation NETSH WinHTTP

Redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème peut être résolu.

2. Réinitialiser les paramètres réseau

Appuyez sur Windows + R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez Options Internet, cliquez sur Avancé et cochez « Utiliser SSL 3.0 », « Utiliser TLS 1.0 », « Utiliser TLS 1.1 », « Utiliser TLS 1.2 », redémarrez votre ordinateur après l’application pour voir si le problème peut être résolu.

3. Réinitialisez vos paramètres de proxy

Cliquez sur Windows + R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez Options Internet, cliquez sur Connexions, cliquez sur Paramètres LAN, vérifiez si la colonne Serveur proxy est cochée, si c’est le cas, décochez-la et cliquez sur OK, redémarrez votre ordinateur après la demande pour voir si le problème peut être résolu.

4. Changer le DNS

Cliquez sur Windows + R et tapez ncpa.cpl. 2.

Cliquez sur le nom du réseau auquel vous êtes connecté, ouvrez la fenêtre État du réseau, cliquez sur Propriétés, puis double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) dans la fenêtre Propriétés du réseau.

Réglez manuellement les serveurs DNS sur « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 » et redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème peut être résolu.

Désactiver l’accélération graphique matérielle (Registre) :

1. Appuyez sur la touche Windows + R et tapez regedit pour ouvrir l’Éditeur du Registre :
2. Recherchez HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics (s’il n’y a pas de graphique, veuillez en créer un nouveau manuellement).
3. Sélectionnez Graphiques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le « New DWORD », nommé DisableHardwareAcceleration, et double-cliquez pour ouvrir la valeur de cette clé afin de définir la valeur sur 1.
4. Rouvrez le composant Office pour confirmer la situation.

Au plaisir d’avoir de vos nouvelles !

Cordialement

Mila-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft