Bonjour à tous et à toutes , j'ai une croix rouge sur une icone Cloud ,qu'est ce que je peux faire pour retirer cette croix rouge ? bonne journee à tous

Question

Bonjour à tous et à toutes, 26/05/2024

je rencontre le problème suivant : j'ai une croix rouge sur mon icone située en bas a droite de mon écran. ( sur l'icone Cloud = le petit nuage) Je ne sais pas ce que cela signifie. Je cherche des solutions mais je n'en trouve pas . Pourriez-vous m'aidé ? Mme Mansy.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut! Madame EdithMansy,  

Bienvenue dans la communauté Microsoft !  

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec OneDrive a une croix rouge dans son icône et je comprends ce que vous ressentez.  

Votre problème est causé par une anomalie dans la synchronisation de OneDrive, qui est liée à l’application OneDrive elle-même ainsi qu’à votre environnement réseau, à ce stade, je vous suggère d’essayer ce qui suit pour voir si cela fonctionne :

Réinitialiser OneDrive :  

• Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez wsreset.exe et sélectionnez OK.
• Une fenêtre d’invite de commande vide s’ouvrira et se fermera après une dizaine de secondes. Vous pouvez fermer la fenêtre du Microsoft Store.
• Si OneDrive n’est toujours pas synchronisé, appuyez à nouveau sur la touche Windows + R.
• Copiez et collez ceci dans la fenêtre de dialogue et appuyez sur OK. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset   
• Si vous voyez le message « Windows n’a pas pu trouver... » message, veuillez copier et coller la commande suivante à la place, puis appuyez sur « OK ». C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset   
• Si vous voyez le message « Windows n’a pas pu trouver... » message, veuillez copier et coller la commande suivante à la place, puis appuyez sur « OK ». C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset   
• Accédez à Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur l’application de bureau OneDrive pour redémarrer OneDrive manuellement.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la réinitialisation de OneDrive, veuillez cliquer sur le lien : Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Si la réinitialisation de l’application OneDrive ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser votre configuration réseau

1. Appuyez sur la touche du logo Win + la touche Q pour ouvrir la zone de recherche, recherchez CMD, ouvrez et trouvez l’invite de commande (, pour exécuter en mode administrateur) > Dans la boîte de commande qui apparaît, entrez les commandes suivantes à tour de rôle (après chaque ligne, entrez la suivante)    ipconfig /release    ipconfig /renew    ipconfig /flushdns    ipconfig /registerdns    netsh int ip reset    netsh winsock reset    netsh winhttp reset proxy   

Redémarrez l’ordinateur pour voir si le problème peut être résolu.  

2. Changer de DNS   

Appuyez sur la touche de logo Win + R et tapez ncpa.cpl.   

Cliquez sur le nom du réseau auquel vous êtes actuellement connecté, ouvrez la fenêtre État du réseau, cliquez sur Propriétés, puis double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) dans la fenêtre Propriétés réseau.   

Réglez manuellement les serveurs DNS sur « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 » et redémarrez l’ordinateur pour voir si le problème peut être résolu.   

3. Effacez le fichier hôte (veuillez le sauvegarder afin qu’il puisse être restauré à temps en cas d’accident)  

Localisez : C :\WINDOWS\system32\drivers\etc pour trouver le fichier hosts coupé sur le bureau (c’est-à-dire effacer le fonctionnement de l’hôte), puis voir comment l’effet est fait.   

4. Réinitialiser les paramètres  réseau

Appuyez sur la touche du logo Win + la touche R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez Options Internet, cliquez sur Avancé et cochez « Utiliser SSL 3.0 », « Utiliser TLS 1.0 », « Utiliser TLS 1.1 », « Utiliser TLS 1.2 », redémarrez l’ordinateur après les avoir appliqués pour voir si le problème peut être résolu.  

5. Réinitialiser les paramètres  du serveur proxy

Appuyez sur le logo Win + la touche R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez Options Internet, cliquez sur Connexions, cliquez sur Paramètres LAN, vérifiez si la colonne Serveur proxy est cochée, si c’est le cas, décochez-la et cliquez sur OK, redémarrez votre ordinateur après l’avoir appliqué pour voir s’il peut résoudre le problème.  

Veuillez comprendre qu’il peut y avoir d’étranges erreurs dans le processus de traduction, car ma langue maternelle n’est pas la langue que vous parlez. Si je n’ai pas décrit quelque chose assez clairement, veuillez le signaler.  

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Merci de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.  

Sinceres salutations   

Eddy | Spécialiste   du support de la communauté Microsoft