mise à jour licence Microsoft office 365 impossible

Question

Bonjour j'ai opté pour un abonnement mensuel 10€/ mois mais depuis 2mois suite à des mises à jours version 2024 je n'arrive plus à utiliser mes applications office .

Cordialement.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut, cristelle alphonse

Merci pour votre réponse et les captures d’écran que vous avez fournies ! Le forum communautaire se concentre sur la protection de vos informations privées et j’ai codé vos informations privées.Le problème que vous rencontrez est un problème CHAUD récent et de nombreux utilisateurs du monde entier rencontrent le même problème que vous !Avez-vous essayé les méthodes ci-dessus ? De nombreux utilisateurs ont résolu leurs problèmes avec ces méthodes ! (c’est-à-dire restaurer les versions d’Office et désinstaller Office et utiliser un programme d’installation hors ligne)En plus des options fournies dans ma première réponse, vous pouvez également essayer ce qui suit : 1.Appuyez surWindows + Rpour ouvrir la boîte Exécuter, copiez et collez le chemin suivant, sauvegardez tous les dossiers de ce chemin et supprimez-les. 

%localappdata%/Microsoft/OneAuth 

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache 

2.Appuyez sur Windows + R, tapez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez la sous-clé de registre suivante, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-la. 

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\General\Identity 

Clause de non-responsabilité : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou de groupe de travail est destinée aux utilisateurs expérimentés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, mais de graves problèmes peuvent survenir si vous ne modifiez pas le registre de manière incorrecte. Assurez-vous donc de suivre attentivement ces étapes. Pour obtenir plus de protection, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez ensuite restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez ici pour lire l’article. S’il vous plaît, faites-moi savoir comment les choses se passent et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.Sinceres salutationsMila.L-MSFT| Spécialiste  du support communautaire Microsoft

Answer 2

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Bonjour, voici la capture d’écran

Answer 3

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Bonjour, cristelle alphonse

Bienvenue dans la communauté Microsoft.J’ai appris que vous n’êtes pas en mesure d’utiliser vos applications bureautiques après la mise à jour de Microsoft 365 !Comme il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles les applications Office ne fonctionnent pas correctement, telles que des raisons de réseau, des raisons de programme, des raisons de plugin, des raisons de connexion, etc. Pouvez-vous me fournir des messages d’erreur ou des captures d’écran ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre problématique.Tout d’abord, veuillez vérifier l’état de votre abonnement sur ce site Web, sous « Services et abonnements » : Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte dès aujourd’hui – MicrosoftEn attendant, étant donné que ce problème se produit après votre mise à jour de Microsoft 365, vous pouvez essayer ce qui suit pour restaurer votre version de Microsoft 365 avant de répondre :1. Revenir à l’ancienne version d’Office(1) Fermez tous les logiciels Office, recherchez « Invite de commande » (ou « cmd ») dans le « Menu Démarrer », cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » » »(2) Dans l’invite de commande, tapez le code suivant et appuyez sur Entréecd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun(3) Entrez ensuite le code suivant et appuyez sur EntréeOfficec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120**2. Désinstallez Office et téléchargez-le à nouveau à l’aide du package d’installation hors ligne :**Pack de configuration hors ligne Microsoft 365 :https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/fr-fr/O365HomePremRetail.imgRemarque : Après avoir restauré la version et téléchargé à nouveau Office à l’aide du package d’installation hors connexion, vous devez désactiver la fonctionnalité de mises à jour automatiques.Vous pouvez le faire après avoir enregistré la version à partir du menu Fichier > compte dans Word. Sur la droite, cochez l’en-tête « Mises à jour de Microsoft 365 et Office », cliquez sur le bouton « Options de mise à jour », puis sélectionnez l’option « Désactiver les mises à jour ». Désactivez la fonction de mises à jour automatiques. S’il vous plaît, faites-moi savoir plus sur votre situation et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles ! Sincères salutationsMila.L-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft