Uploader des photos sur Onedrive depuis le téléphone

Question

Bonjour à tous

Depuis quelques mois, depuis mon téléphone (android), je n'ai plus la possibilité de selectionner une ou plusieurs photos de ma galeries pour les uploader sur OneDrive via l'application android. Le petit V de validation en haut à droite de l'écran du téléphone reste sombre et ne permet plus de cliquer dessus pour valider l'upload (voir capture d'écran). Avez vous aussi rencontré ce probléme?

Merci d'avance pour votre aide

Maxime

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Maxth24 ,

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Je comprends que vous rencontrez actuellement des problèmes avec votre téléphone Android qui ne peut pas télécharger d’images. Afin de pouvoir vous fournir une solution plus appropriée, je dois d’abord confirmer les questions suivantes avec vous :1. Le compte OneDrive que vous utilisez est-il un compte personnel ou un compte professionnel/campus ? (En raison des différentes fonctions des différents types de comptes, je dois confirmer avec vous le type de compte que vous avez afin de vous fournir une solution plus efficace.)2. Votre téléphone portable est-il un téléphone Samsung ?3. En raison du récent problème de photos téléchargées qui échouent dans le forum communautaire, je ne peux pas voir les photos que vous avez fournies, je vous invite sincèrement à me fournir vos photos par message privé, afin que je puisse mieux juger et confirmer la racine du problème : Veuillez cliquer sur votre avatar dans le coin supérieur droit de la page > cliquez sur les trois points dans le coin inférieur droit de votre nom d’utilisateur dans l’écran contextuel > cliquez sur Afficher le message privé.

En attendant de pouvoir fournir plus d’informations, vous pouvez essayer vous-même ces étapes de dépannage générales :

1. Sur votre appareil Android, accédez à Paramètres > Gestion des applications > Stockage > OneDrive > Vider le cache.
2. Assurez-vous d’avoir accordé à l’application OneDrive l’autorisation d’accéder au stockage. Accédez à Paramètres > Gestion des applications > Autorisations > OneDrive et vérifiez que les autorisations de stockage sont activées.
3. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser les données mobiles, essayez de passer à un réseau Wi-Fi ou de vous connecter à un autre point d’accès.

Merci de votre compréhension et de votre patience. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres mises à jour, merci. Jennie | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Maxth24 ,

Merci pour vos commentaires et votre patience. Comprenant que vous utilisez un téléphone Samsung, et selon votre capture d’écran, vous rencontrez des problèmes de sauvegarde sur OneDrive via Samsung Gallery.

Vous pouvez d’abord essayer de déconnecter Samsung Gallery de OneDrive, vous devez vous référer à ce lien :Galerie Samsung et OneDrive - Support Microsoft Après la déconnexion, réinstallez l’application OneDrive et connectez-vous uniquement à votre compte Microsoft personnel, puis vous devriez voir l’option « Sauvegarde de l’appareil photo » dans les paramètres OneDrive pour sauvegarder automatiquement les photos sur votre appareil. Pour plus d’informations sur la fonctionnalité de sauvegarde automatique des photos dans OneDrive pour Android, consultez le lien suivant : Enregistrer automatiquement des photos et des vidéos sur Android à partir de OneDrive - Support Microsoft Veuillez consulter ce qui précède et si vous avez d’autres questions ou préoccupations. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revenir vers nous.

Sinceres salutations

Jennie | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 3

Bonjour Jennie

Merci pour votre réponse.

Les étapes de dépannage n'ont pas fonctionné.

1. Le compte OneDrive que j'utilise est un compte office365 personnel 2. Mon téléphone est un Samsung S223. Je vous ai envoyé ma capture d'écran en privé

Merci pour votre aide

Maxime