Perte des accès administratifs d'un tenant MS365

Question

Bonjour,

Suite au départ d'un salarié, nous avons perdu les accès d'administration à notre espace Microsoft365.

Comment pouvons nous procéder pour récupérer l'accès à l'administration.

Avec plaisir pour fournir des informations plus exhaustives de manière privée.

D'avance merci pour votre retour,

Cordialement.

Answer 1

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé.  

Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

Pour ouvrir le message privé : 

• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour Boris, je comrends ...

Pouvez vous intitialisez une discussion priveé afin que je vous donne plus de détails sur le compte administrateur / l'espace Office etc .. ?

Nous connaissons le compte administrateur, nous avons également l'ensemble des pièces justifiant la propritété du compte (KBIS ; Passeport / CI du dirigeant etc ...).

Cordialement,

Answer 3

Bonjour,

Microsoft est très strict au niveau de la sécurité, si vous ne savez pas quel est le compte administrateur, je ne vois pas qui vous le donnera {c’est interdit}.

il va falloir vous approcher de cette personne, et reprendre le compte admin et son mot de passe.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 4

Bonjour Boris,

Nous ne pouvons plus accéder à 'interface administration d'Office365, en effet la personne en charge de la gestion a quitté l'association.... et nous nous retrouvons en effet dans la situation ou nous avons perdu le "compte administrateur général".

Nous aurions besoin de récupérer l'accès à la gestion.

Je précise qu'il ne s'agit de l'espace Office365 depuis lequel je post ce message.

D'avance merci pour vos retours, cordialement.

Answer 5

Bonjour,

Donnez-nous SVP un peu plus détails.

Qu'entendez-vous par : nous avons perdu les accès d'administration à notre espace Microsoft365.

Vous n'avez pas le compte administrateur général office 365 ?

Essayez de nous expliquer un peu plus en détails, ce qu'il s'est passé, et ce qu'il vous manque.

Cordialement,   

Boris   

Microsoft Engineer