Fichiers Office (Excel, Word, PowerPoint) ne réagissent plus au double clic

Question

Bonjour toutes et tous

Comme beaucoup je rencontre un problème d’ouverture de fichiers Excel avec le double clic. Il semble que ce problème soit assez fréquent sur Excel et sur Word (D’ailleurs j’ai le même problème avec Word).

Voici mon problème :

J’ai des fichiers Excel (xlsb, xls…) que j’ouvrais il y a encore quelques jours en faisant un double clic dessus et j’ai aussi des raccourcis qui pointent vers d’autres fichiers Excel placés dans un autre dossier, sur lesquels je faisais un double clic pour les ouvrir.

Sans que j’en connaisse la raison, ces fichiers ne s’ouvrent plus avec le double clic.

Pour les ouvrir, je dois ouvrir Excel puis rechercher le fichier qui m’intéresse et l’ouvrir.

Je précise que je ne peux ouvrir Excel qu’en tant qu’administrateur, ce que je n’avais pas besoin de faire avant. J’ai trouvé la solution en cochant la case « ouvrir en tant qu’administrateur » dans les propriétés du raccourci. En revanche, les raccourcis vers les fichiers ne m’offrent pas cette possibilité car la case à cocher est grisée. ( clic droit sur le raccourci / onglet « raccourci » / avancé )

En ce qui concerne l’ouverture des fichiers, j’ai fouillé les forums afin d’essayer de trouver une solution mais sans succès.

Voici une liste de ce que j’ai tenté après avoir recherché sur de nombreux forums (et je suis sûr d’en oublier) :

-          Une réparation d’Office (plusieurs fois au cas ou…)

-          Option des dossiers / ouvrir les éléments par double clic (la case était cochée)

-          Créer de nouveaux fichiers dans d’autres dossiers pour vérifier que ce ne soit pas une corruption des fichiers.

-          Clic droit sur le fichier / ouvrir.

-          Clic droit sur le fichier / ouvrir avec.

-          Vérification de l’application par défaut en fonction de l’extension.

-          Vérification que Excel.exe soit bien dans le dossier prévu dans la ligne de commande d’ouverture.

-          Vérification des autorisations dans les paramètres de sécurité des fichiers.

-          Demarrer > Exécuter : "c:\program files\Microsoft Office\Office\Excel.exe" /unregserver

-          Demarrer > Exécuter : "c:\program files\Microsoft Office\Office\Excel.exe" /regserver

-          Dans les options Excel  décocher : Options avancées / Général /Ignorer les applications qui utilisent l’Échange Dynamique de Données

-          Les fichiers s’ouvrent avec un double clic dans Open Office (je l’ai installé pour tester ça).

-          Restauration du système.

-          Désinstallation propre d’Office (avec le programme de désinstallation d’Office) et réinstallation.

Les symptômes sont les suivants lorsque je double clic sur un fichier, la petite roue tourne moins d’une seconde puis, rien.

Je n’ai aucun message d’erreur.

Peut-être que l’un ou l’une d’entre vous a été confronté à ce problème et aurait une solution ou une piste pour résoudre ce bug.

A force de chercher et de fouiller, je me suis demandé si un service d’application n’était pas responsable mais j’ai eu beau les parcourir, je n’ai rien vu de flagrant et je n’ai pas voulu tenter de bidouiller au risque d’empirer les choses.

Merci d’avance

Answer 1

Bonjour

Miracle? Les Dieux de l'informatique se sont-ils penché sur mon problème? En tout cas, ce matin, sans aucune intervention de ma part, le double clic refonctionne alors qu'hier soir encore il était inopérant.

En revanche, lorsque je double clique, avant l'ouverture du fichier, j'ai droit à l'affichage de la fenêtre nommée "contrôle du compte utilisateur" qui me demande si j'autorise l'application à apporter des modifications à l'appareil.

Mais le double clic est de nouveau opérationnel.

En tout cas, merci de votre aide.

très cordialement

Jack

Answer 2

Merci pour votre réponse et pour votre aide.

Malheureusement, la solution que vous me proposez ne fonctionne pas non plus. J'ai bien ajouté de nouvelles autorisations mais mes fichiers ne s'ouvrent toujours pas avec un double clic.

Lorsque je vais dans les propriétés des fichier, dans l'onglet sécurité, je peux voir que les comptes ont les autorisations nécéssaires.

Le mode sans échec n'apporte rien de plus lui non plus.

Merci de votre aide

Cordialement

Jack

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Merci pour vos retours, j’ai compris votre situation.

J’ai discuté de votre situation avec d’autres ingénieurs et je vous suggère d’essayer les deux options suivantes :

• Ajouter des autorisations Office

1. Appuyez sur Win + R et  tapez regedit dans la zone Ouvrir l’exécution et appuyez sur Entrée.
2. Recherchez les clés suivantes :

    HKEY_USERS
   

3. Localisez le dossier S-1-5-20.
4. Cliquez avec le bouton droit sur S-1-5-20 et sélectionnez Autorisations.
5. Sélectionnez Ajouter.
6. Entrez tout le monde, sélectionnez Vérifier les noms, puis sélectionnez OK.
7. Sélectionnez Autoriser dans l’option Contrôle total.

Clause de non-responsabilité : Les modifications du registre ou du groupe de travail sont généralement destinées aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique et peuvent aider à résoudre certains problèmes, mais une modification incorrecte du registre peut entraîner de graves problèmes. Assurez-vous donc de suivre strictement les étapes ci-dessous. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, consultez : Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoft

• Essayez de démarrer en mode sans échec de Windows,

Cela permet d’exclure si d’autres logiciels affectent l’environnement d’exploitation actuel de votre système.

Démarrage de votre ordinateur en mode sans échec sous Windows

Ouvrez le lien et suivez les étapes de l’article pour démarrer en mode sans échec, puis ouvrez le programme bureautique pour voir si le problème persiste.

Nous espérons toujours que vous nous ferez part des résultats de votre opération et nous continuerons à surveiller l’évolution de votre problème.

Sinceres salutations 

Arthur - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 4

Bonjour Arthur

Merci de votre réponse.

J'ai essayé d'appliquer la solution que vous me proposez mais sans succès.

J'ai créé un nouveau compte administrateur comme vous me l'avez suggéré mais le problème est toujours là.

En ce qui concerne l'ouverture d'Excel en utilisant un raccourci qui pointe vers l'exécutable, comme je l'ai indiqué dans mon premier message, le problème est résolu en cochant la case "ouvrir en tant qu'administrateur" dans les paramètres du raccourci mais, comme je l'indique aussi, cette possibilité n'est pas accessible dans les paramètres des raccoucis qui pointent vers des fichiers car l'option "ouvrir en tant qu'administrateur" est grisée.

Cordialement.

Jack

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,Jack .9

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de poster dans la communauté.

En ce qui concerne votre mention que maintenant vous double-cliquez pour ouvrir le document bureautique sans répondre ;

D’après votre description, vous avez essayé la plupart des solutions en vain en cherchant dans les forums. Cependant, vous avez mentionné que vous pouvez l’ouvrir avec des privilèges d’administrateur en cliquant avec le bouton droit de la souris et en sélectionnant Ouvrir avec des privilèges d’administrateur.

En réponse à cela, je vous suggère d’essayer de suivre ce document officiel :

• Ajoutez ou supprimez des comptes sur votre ordinateur. Ajoutez un nouveau compte d’administrateur local et voyez si votre problème existe dans ce nouveau compte d’administrateur.

Cette solution de dépannage vous est proposée pour déterminer si le fichier de configuration de votre compte actuel est corrompu et est à l’origine de votre problème actuel.

Merci pour votre patience et votre temps sur cette question, et merci pour vos commentaires détaillés, cela rend les choses beaucoup moins difficiles.

J’espère que vous nous ferez part des résultats de la création d’un nouveau compte administrateur et que moi-même et d’autres ingénieurs discuterons de votre situation et vous apporterons un soutien supplémentaire en fonction de votre réponse.

Sinceres salutations 

Arthur - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft