J'essaye d'activer mon office 2021 par téléphone et les cas d'ID n'acceptent que 6 chiffres alors que j'e ai 7 a caser. Comment faire?

Question

Bonjour,

J'essaye d'activer office 365 par téléphone j' ai problème d'ID, l'ID a 7 chiffres alors que les cases n'en acceptent 6. Que faire ?

Merci pour votre réponse.

Answer 1

Bonjour,

Suite à réponse ci joint copie d'écran concernant mon problème.

Produit acheté sue interne.

Cordialement

V.Saotyj

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Victor Samotyj,

Merci pour vos commentaires et votre patience.

D’après votre capture d’écran, l’écran d’activation est bon. Vous pouvez accéder au site Web de votre compte Microsoft sous la page Services et abonnements pour voir s’il existe des produits sous votre abonnement.

Cependant, en raison des outils de forum limités, il peut ne pas être possible de traiter les problèmes d’activation directement pour vous, vous pouvez contacter notre support en ligne pour obtenir de l’aide.

Accédez au site web suivant : Contact - Support Microsoft

1. Sélectionnez Contacter le support ( connectez-vous à votre compte Microsoft personnel).
2. Sous Produits et services, sélectionnez les options liées à votre produit.
3. Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement.
4. Accédez à Confirmer.
5. Sélectionnez Discuter avec un représentant de l’assistance ou demander à être rappelé.

 

Sinceres salutations

Jennie | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Victor Samotyj,

Bienvenue dans la communauté Microsoft ! Nous sommes heureux de vous aider.

Comprendre que vous rencontrez des problèmes lors de l’activation d’Office.

Par quel canal avez-vous acheté Office 365 ou Office 2021 ? Généralement, l’identifiant d’activation qui vous est donné par l’activation du téléphone est composé de 8 ensembles de 6 chiffres, vous avez mentionné que vous avez 7 chiffres, pouvez-vous partager la capture d’écran exacte avec nous ?

Vous pouvez réactiver Office en suivant les étapes de ce lien. :Téléchargez et installez ou réinstallez Microsoft 365 ou Office 2021 sur un PC ou un Mac - Support Microsoft

Nous comprenons parfaitement que le problème a causé et que la situation actuelle peut être frustrante. Étant donné que le problème d’activation dépasse le cadre du support de la communauté, je vous recommande sincèrement de contacter le support du service de facturation spécialisé pour résoudre votre problème. 

Ce processus peut inclure l’identification de votre compte Microsoft et de votre mode de paiement, ainsi que d’autres informations personnelles. Pour éviter que cette information ne soit révélée dans un forum public, je ne peux pas vous aider à enquêter sur cette situation, mais je vous dirigerai vers l’endroit approprié.

Allez sur le site Web suivant : Contacter - Support Microsoft

1. Sélectionnez **Contacter le support (**connectez-vous à votre compte Microsoft personnel).
2. Sous Produits et services, sélectionnez les options liées à votre produit.
3. SousCatégorie, sélectionnezGérer mon abonnement.
4. Accédez à Confirmer.
5. Sélectionnez Discuter avec un représentant de l’assistance ou demander à être rappelé.

 

Merci de votre compréhension et de votre patience. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres mises à jour, merci.

Jennie | Spécialiste du support de la communauté Microsoft