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J'ai perdu toutes les photos qui étaient sur mon cellulaire lorsque j'ai supprimé dans one drive!! Je veux les récupérer

Anonyme
2024-06-03T14:12:57+00:00

Pourquoi les photos sur mon cellulaire ont-elles effacé alors que j'ai supprimé seulement dans onedrive! C'était des photos du bal de finissant de mon fils ainsi que des vidéos!

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Android

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  1. Anonyme
    2024-06-04T10:06:12+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Chère Jessie Lefrançois,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    D’après votre description, nous comprenons que vous rencontrez un problème de fichiers manquants lors de l’utilisation de OneDrive. C’est en effet un problème frustrant.

    Tout d’abord, je devrai peut-être confirmer que si vous utilisez un téléphone mobile Samsung. Je dois expliquer qu’en raison des particularités de la synchronisation entre Samsung et OneDrive, si vous liez votre galerie Samsung à OneDrive, il s’agit d’une synchronisation bidirectionnelle. Cela signifie que si vous supprimez le fichier correspondant dans OneDrive, il supprimera également le fichier local de votre téléphone.

    Vous pouvez essayer les options suivantes pour rechercher des fichiers :

    Si les fichiers côté web contiennent également des données manquantes, vous pouvez essayer les options suivantes :

    1. Vérifiez la corbeille et le coffre-fort personnel, voir Recherche de fichiers perdus ou manquants dans OneDrive.
    2. Avez-vous un abonnement Microsoft 365, si c’est le cas, vous pouvez essayer de restaurer OneDrive.

    Avis de non-responsabilité : Pour éviter toute perte de données, veuillez sauvegarder vos données importantes avant de les utiliser.

    Si les solutions ci-dessus ne parviennent pas à résoudre votre problème, vous pouvez contacter l’équipe de support OneDrive pour obtenir de l’aide.

    Image

    Si vous souhaitez modifier l’état de synchronisation unidirectionnelle (la suppression des fichiers OneDrive n’affectera pas les fichiers locaux), vous pouvez vous référer aux étapes suivantes :

    Déconnecter Samsung Gallery de OneDrive (Référence : Samsung Gallery et OneDrive) :

    • Pour dissocier votre Samsung Gallery de OneDrive :
    1. Ouvrez les options de sécurité supplémentaires pour votre compte Microsoft.
    2. À côté de Compte Samsung, sélectionnez Supprimer.
    3. Sur votre appareil mobile**, accédez à** Paramètres du compte >.
    4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez votre compte Samsung.
    5. Touchez Apps et services, puis Services connectés.
    6. Supprimez votre compte Microsoft de la liste des comptes liés.

    Merci de votre patience et de votre coopération.

    Sincères salutations

    Chevalier | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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