Impossible de connecter compte Microsoft sans autheticator

Question

Bonjour,

Voilà mon problème : je n'arrive pas à me reconnecter à mon compte pro : je rentre bien l'adresse mail pro (compte pro) puis le mot de passe, et là je tombe sur une fenêtre "Vérifier votre identité" qui me propose deux choix :

• Approuver une demande sur mon application Microsoft Authenticator
• Utiliser un code de vérification

Dans les deux cas, Microsoft me demande de taper un code sur l'appli Mobile Authenticator. Or mon téléphone mobile a été détruit, je n'ai pas pu faire le transfert d'enregistrement d'Authenticator sur mon nouveau mobile. Impossible donc de renseigner le code... C'est le serpent qui se mord la queue.

De plus, étant donné que je suis l'administrateur général de mon entreprise, je ne suis pas en mesure de demander une réinitialisation de la double authentification (MFA) de mon compte professionnel. Je suis complètement bloqué.

Sauriez vous comment faire ?

Answer 1

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