Activation Microsoft Business 365 impossible

Question

Bonjour,

J'ai acheté un abonnement Business Basic 365. J'ai crée mon adresse mail o***.ca*****@eu-xxxxx.eu (le nom de mon site internet, qui n'est pas encore publié) et, lorsque je désire me connecter à Microsolft Admin Center 365 via le mail de la facture et que j'entre l'adresse mail créée, j'ai un message indiquant "eu-metric.eu n'est pas dans notre système. Assurez-vous de l'avoir tapé correctement".

Pourtant, lorsque j'entre le nom de domaine O******C*********@eu******.onmicrosoft, le système me dirige vers un changement de mot de passe. Après avoir suivi ce changement, je me connecte correctement mais sur une version gratuite avec un mail genre "___@___.___ (et non pas O****.C*********@eu-xxxxx.eu

Je ne comprends rien.

Sincères mercis pour votre aide.

Bien cordialement

O.

Answer 1

Bonjour,

Je viens de vérifier votre domaine, et je constate, qu’effectivement, il y a un tenant office 365 avec le domaine {euxxxx.onmicrosoft.com}.

Pour faire la connexion à ce tenant, il faut ouvrir une page internet, aller sur {office.com}, et vous connecter avec l’adresse {O******C*********@eu******.onmicrosoft.com}.

Le domaine {eu-xxxx.eu}, n’est pas ajouté et configuré dans ce tenant, et donc, vous ne pouvez pas avoir une adresse email {office 365} avec ce nom de domaine.

Dans ce cas, vous ne pouvez pas vous connecter avec cette adresse email {O****.C*********@eu-xxxxx.eu}.

Je vois bien cette adresse dans le tenant, mais vous l’avez renseignée comme contact technique {adresse externe à office 365}.

Si vous voulez avoir une adresse avec ce nom de domaine, il faut ajouter le domaine dans office365, et configurer les enregistrement DNS nécessaires.

Une fois fait, vous pourrez créer une adresse email {office 365}, avec ce nom de domaine.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Je dois vous avouer, que cette fois, je ne suis pas sûr de bien comprendre votre explication.

Vous êtes connecté dans office 365, mais avec quel compte {le compte administrateur, ou vous avez créé un autre compte avec votre domaine} ?

Si, c’est le compte admin, y a-t-il une licence d’assignée pour ce compte ?

S’il n’y a pas de licence, il n’y a pas de boite aux lettres.

Expliquez-moi un peu plus en détails, ce que vous faites exactement {pas à pas}, et mettez des captures d’écran de ce que vous voyez.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 3

Re-bonjour Boris,

Je ne pouvais répondre avant, étant à l'extérieur.

Voici précisément ce que je fais. D'abord le compte microsoft : c'est un business basic à une licence. Votre remarque sur l'assignation de licence au compte m'a conduit à vérifier l'attribution au compte, et oui, elle est bien assignée (j'ai voulu inséré une capture d'écran, mais le jpeg failed à charger).

Vu qu'il n'y a qu'un seul compte pour cet abonnement, j'en suis l'administrateur. Lorsque je me connecte, j'ai donc cette page d'accueil micro365 avec toute les icônes d'appli à gauche. En haut à droite, lorsque je clique sur mes initiales du compte, je suis connecté sur o*****.ca****@eu-metric.eu.

Bon, hé bien j'étais en train d'engager l'étape suivante, à savoir sélectionner outlook et.... CA MARCHE ! :)))))

J'ai du mal à comprendre parce que je n'ai absolument rien fait de fondamental.... Peut-être le fait de dé-attribuer et ré-attribuer la licence a changé quelque chose?

En tout les cas, un tout grand merci de m'avoir aidé à configurer ma boite mail. Lorsque l'on s'inscrit et crée une telle adresse sur microsoft, il n'est mentionné nulle part toutes ces étapes à réaliser, qui après coup, sont logiques si l'on veut lier nom de domaine à un compte mail. Mais pour le novice, c'est impossible à appréhender dans la globalité.

Une bonne soirée et / ou journée, et meilleure continuation !

Bien cordialement,

Olivier

Answer 4

Bonjour Boris,

Un tout Grand Merci pour votre réponse, sans cela, j'aurais été incapable de trouver car c'est un vrai travail d'informaticien !

Je rencontre un autre problème. Les DNS sont configuré et sont "sains".

Pourtant, lorsque je sélectionne outlook à partir de microsoft 365 (sur lequel je suis connecté), une page apparait avec mon adresse mail. Lorsque je clicque dessus, la page s'ouvre de sélection s'ouvre à nouveau sans ouvrir outlook.

Est-ce que vous savez ce qu'il se passe ?

Encore un tout grand merci !

Meilleures salutations,

Olivier

PS : je authentifie mes connections avec Authetificator