Fenêtre de connexion affiche un écran d'authentification vide

Question

Bonjour,

Sur mon ordinateur portable Windows 10 Famille (Version 22H2, Build 19045.4291), je rencontre des difficultés our le connecter à mon compte Office 365 (applications de bureau).

En effet, la fenêtre d'authentification est vide.

J'ai testé les solutions décrites sur la page Lean.microsoft.com.../Microsoft-365/Troubleshoot/Authentification/cannot-sign-in-microsoft-365-desktop-apps jusqu'à l'étape 4 mais cela n'a pas fonctionné.

Je n'arrive pas à trouver quelle est l'origine de ce problème et comment le résoudre.

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut! David Bertolon,   Bienvenue dans la communauté Microsoft !Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec la fenêtre de connexion vide et je comprends ce que vous ressentez. Nous avons reçu les mêmes commentaires de la part de nombreux utilisateurs récemment, il peut donc s’agir d’un problème temporaire qui existe à grande échelle. Nous avons documenté et transmis à l’équipe de développement de Microsoft et partagerons les progrès de ce problème avec les utilisateurs.

Commentaires précédents des utilisateurs dans certains domaines indiquant que les méthodes suivantes peuvent fonctionner et que vous pouvez les essayer :

1. Veuillez appuyer sur la touche du logo Win + . Touche span>I pour ouvrir les paramètres > Cliquez sur Heure et langue > Sélectionnez Langue et région > Changez la langue d’affichage de votre ordinateur en anglais (États-Unis ) et changez la région ci-dessous en États-Unis), et changez le format de la région ci-dessous en   anglais (États-Unis ).
2. Si vous disposez d’un logiciel VPN légitime, essayez de basculer votre réseau vers un autre pays (par exemple, les États-Unis)
3. Vous pouvez également essayer de créer un nouveau compte d’administrateur local, puis rouvrir l’écran de connexion pour voir si le problème persiste. Les étapes sont les suivantes :

Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs. (Dans certaines versions de Windows, vous verrez Autres utilisateurs.)

En regard de Ajouter un autre utilisateur > Ajouter un compte > Je n’ai pas les informations de connexion de cette personne, puis sur la page suivante, sélectionnez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.

Entrez un nom d’utilisateur, un mot de passe ou un indice de mot de passe, ou choisissez des questions de sécurité, puis sélectionnez Suivant.

Pour plus d’informations, consultez Créer un compte d’administrateur ou d’utilisateur local dans Windows - Support Microsoft.

Veuillez comprendre qu’il peut y avoir des erreurs étranges dans le processus de traduction, car ma langue maternelle n’est pas la langue que vous parlez. Si je n’ai pas décrit quelque chose assez clairement, veuillez le signaler. Merci de votre compréhension et de votre patience. Sinceres salutations Tourbillons - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft