Probleme de connexion compte microsoft "Un probleme est survenu, veuillez réessayer"

Question

Bonjour,

depuis une semaine je rencontre un problème de connexion avec mon compte principal, auquel est rattaché mon pack office et mon cloud onedrive.

Cela a commencé sur mon nouveau téléphone, le message "un problème est survenu, veuillez réessayer". En voulant connecter onedrive, ensuite idem avec le mail.

Sur mon ancien téléphone, j’étais toujours connecté pas de problème.

J'ai fait un teste avec mon adresse de secours et la pas de problème.

J'ai déconnecté mon ancien téléphone de onedrive et essayé a sur le nouveau, toujours le même problème, mais le problème est apparu sur l'ancien aussi.

Pas de soucis sur mon ordi vu que je suis resté connecté.

J'ai envoyé un message a microsoft via la page du message d'erreur. Aujourd'hui n'ayant toujours pas de nouvelle, j'ai continué a regardé sur le site pour trouver une solution.

Je suis tombé sur une page pour aidé a récupérer son compte. Ça ma demandé de modifier le mot de passe. Et la grosse erreur de ma part, je l'ai fait.

Ça m'a déconnecté de mon compte microsoft sur mon ordi, je n'ai plus accès a rien sur tous mes support.

En dehors de mon adresse de secours je n'ai plus rien.

Je met une copie écran du message.

Merci de m'indiquer comment recuperer mon compte.

Answer 1

Bonjour, je ne parviens pas à me connecter du tout. Rien ne se passe... C'est incroyable. Je ne peux pas contacter le support. J'ai besoin d'aide.

Merci

Answer 2

Bonjour

j'ai le même problème je ne recois pas mon code et quand je veux me connecter j'ai le message "impossible de me connecter, veuillez rééssayer."

Answer 3

Hello, c'est revenu pour ma part... sans rien faire. Pas compris ce qui s'est passé.

Answer 4

Bonjour

J'ai le même problème

Lorsque j'essaie de me connecter ce message apparaît

Un problème est survenu veuillez réessayer

Malgré les envoies pour récupérer un code que je ne reçois pas par mail

J'ai un abonnement en cours que j'aimerais résilier

Urgent

Merci de m'aider

Cordialement

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Rémy Garnier.    Bienvenue dans la communauté Microsoft.Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez actuellement des problèmes avec votre compte, et je comprends votre confusion et votre anxiété.Selon les informations que vous avez fournies, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte sur votre nouvel appareil, et lorsque vous vous déconnectez de votre compte depuis votre ancien téléphone, vous ne pouvez pas vous connecter à nouveau sur votre ancien appareil. Il semble qu’il s’agisse d’un problème de compte. Pour le confirmer, vous pouvez essayer de visiter account.microsoft.com pour vérifier si vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft. Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion, votre compte peut en effet être confronté à des erreurs et, compte tenu du fait que la vérification de votre compte peut impliquer vos informations personnelles, afin de protéger votre vie privée, il est recommandé de contacter le support en ligne pour vous aider à résoudre vos problèmes de compte :

1. Rendez-vous sur le site Web suivant : Contacter – Support Microsoft.
2. Entrez les mots-clés de votre question dans le champ de recherche, par exemple, « abonnement/remboursement » et sélectionnez Obtenir de l’aide.
3. Sélectionnez Contacter le support (connectez-vous à votre compte Microsoft personnel).
4. Sous Produits et services, sélectionnez les options associées à votre produit, comme Microsoft 365 et Office.
5. Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement.
6. Allez dans Confirmer.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Nous espérons que vous trouverez les informations ci-dessus utiles. Sinceres salutationsÉliac | Spécialiste du support communautaire Microsoft