authentification accès coffre-fort Onedrive impossible

Question

Je peux accéder sans problème à mes fichiers contenus dans Onedrive mais l'authentification complémentaire pour déverrouiller le coffre-fort reste bloquée sur la fenêtre contextuelle de déverrouillage via Authenticator ? Il est impossible d'accéder au contenu du coffre-fort depuis quelques jours et ce problème se présente sur différents PC et iMac utilisés avec Edge ou Firefox. Il est à noter que je peux encore accéder normalement sur mon iPhone au coffre-fort Onedrive ?!? Il semble que le problème vienne de Microsoft car je n'ai modifié aucun réglage. Pouvez-vous m'aider ou me confirmer qu'il y a actuellement un problème avec Onedrive ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher PHIL_6506,

Merci d’utiliser notre forum de la communauté Microsoft.

Bonjour, Récemment, de nombreux commentaires de la communauté ont indiqué que OneDrive était bloqué et inaccessible lors de l’accès aux coffres-forts personnels, et c’est devenu un problème brûlant. Il est recommandé d’utiliser les applications de bureau Windows ou les applications mobiles pour accéder à vos coffres-forts personnels, car cette méthode s’est avérée efficace.

Certains utilisateurs qui rencontrent le même problème ont signalé à la communauté qu’ils avaient pu accéder à leurs coffres-forts personnels sur le côté web de OneDrive, veuillez donc réessayer et attendre que Microsoft résolve le problème si vous ne parvenez toujours pas à y accéder.

Si vous avez d’autres mises à jour à ce sujet, vous pouvez nous contacter en répondant à ce message.

Remarque : Assurez-vous de bloquer les informations personnelles (e-mail/téléphone/nom, etc.). (Sinon, veuillez ignorer)

Cordialement,

Linn |Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 2

Mon coffre fort est bloqué depuis 5 jours Pas possible d'y accéder ni par le PC (Windows 11) ni avec l'application dans le GSM. C'est tout simplement INTOLERABLE de la part de MICROSOFT Nos données sont prises en otage et cela transgresse les lois internationales de confidentialité. Plainte sera déposée dans le plus brefs délais si une solution n'est pas apportée par MICROSOFT !

Answer 3

Bonjour,

Oui, c'est exactement ce que j'explique être mon problème, et ce problème est toujours d'actualité en ce qui me concerne, je n'ai toujours pas accès à mon coffre-fort, peu importe la méthode utilisée pour y arriver, et les services de support de Microsoft sont injoignables.

Answer 4

Bonjour,

Comme expliqué précédemment par Linn - agent Msft Modérateur :

"Bonjour, Récemment, de nombreux commentaires de la communauté ont indiqué que OneDrive était bloqué et inaccessible lors de l’accès aux coffres-forts personnels, et c’est devenu un problème brûlant. Il est recommandé d’utiliser les applications de bureau Windows ou les applications mobiles pour accéder à vos coffres-forts personnels, car cette méthode s’est avérée efficace.

Certains utilisateurs qui rencontrent le même problème ont signalé à la communauté qu’ils avaient pu accéder à leurs coffres-forts personnels sur le côté web de OneDrive, veuillez donc réessayer et attendre que Microsoft résolve le problème si vous ne parvenez toujours pas à y accéder. ..."

Mon coffre Onedrive est à nouveau accessible, le problème semble donc avoir été résolu chez Microsoft.

Answer 5

Bonjour,

Avez vous pu trouver une solution ?

De mon côté, l’accès au coffre est très aléatoire. Ces derniers jours je n’y arrive pas du tout. Le code de connexion ne m’est pas adressé. Je n’arrive même pas à me connecter à partir de mon iPhone. J’ai tout essayé : pc, mac, chrome, Firefox. Éteindre, rallumer, déconnexion, reconnexion.

Le problème vient certainement de chez eux et cela devient très très problématique lorsque les données sont inaccessibles.

J’ai d’ailleurs posté un message sur la communauté, mais n’ai reçu à ce jour aucun retour et le support est injoignable par téléphone.

Merci pour vos retours.