problème Synchronisation OneDrvie dossier partagé

Question

problème Synchronisation OneDrvie dossier partagé

Anonyme

Bonjour,

Je ne parviens pas à obtenir une synchronisation fonctionnelle lorsque j'agis sur un dossier partagé.

Pour charger (télécharger) de nouveaux fichiers, je suis obligé d'interrompre la synchronisation, puis de la réactiver.

Le téléversement de fichiers, ou la mise à jour de ces fichiers ne fonctionne pas, un message permanent et infini indique "préparation du téléchargement"

j'ai déjà redémarré OneDrive et mon ordinateur, vérifier les paramètres de synchronisation, rien ne fonctionne.

Le problème survient (ou n'est visible) qu'avec des dossiers partagés avec d'autres personnes

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Bonjour, Dymon22

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec la synchronisation du dossier partagé OneDrive, et je comprends ce que vous ressentez. Lorsque vous chargez ou téléchargez des fichiers dans le dossier partagé, cela ne fonctionne pas et un message d’erreur « Préparation du téléchargement » s’est produit. N’hésitez pas à me corriger si ma compréhension est fausse.

Vous pouvez essayer de dissocier et de relier OneDrive :

Cliquez sur l’icône du nuage OneDrive en haut de la barre de menus, cliquez sur les trois points pour ouvrir le menu, puis sélectionnez Paramètres.
Allez dans l’onglet Compte .
Sélectionnez Dissocier ce PC.
Effacer les identifiants de connexion
1. Appuyez sur la touche Windows + Rpour ouvrir une boîte de dialogue « Exécuter ».
2. Entrez le chemin d’accès ci-dessous et sélectionnez OK.
```
 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings
```
3. Supprimez le fichier PreSignInSettingsConfig.json .
Ouvrez OneDrive et reconnectez-vous.

Pour plus d’informations, voir Dissocier et réassocier OneDrive - Support Microsoft.

Si le problème persiste, en raison d’informations limitées et des nombreuses raisons du problème, nous pouvons vous demander des informations plus détaillées :

Signez OneDrive en ligne. Essayez de télécharger des fichiers dans le dossier partagé. Est-ce que ça marche ?
Le problème se produit-il dans un **** dossier partagé spécifique ? Ou dans tous les dossiers partagés ?
Veuillez créer un nouveau dossier et le partager avec les mêmes personnes. Créez ensuite de nouveaux documents Word vierges. Si vous téléchargez ces documents dans le nouveau dossier partagé, le problème existe-t-il toujours ? Cela nous aidera à déterminer s’il s’agit d’un problème avec l’ancien dossier partagé et les fichiers qu’il contient.
Si vous partagez un dossier avec d’autres personnes différentes, le problème existe-t-il toujours ?

Une fois que nous aurons reçu votre réponse, nous vous recommanderons peut-être d’autres étapes de dépannage.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft