je n'arrive plus a me connecter a mon compte car je n'ai plus accée a microsoft authentificator

Question

Bonjour,

j'ai un problème avec le connexion sur mon compte Microsoft (autre que celui que j'utilise pour écrire ce message (il s'agit d'un compte pour l’éducation)), en effet lorsque je veux me connecter il me demande d'entrée le code, ou de mettre un numéro sur Microsoft authentificator. hors récemment j'ai eu un problème avec mon téléphone entrainant le déconnexion de mon compte Microsoft sur celui ci, m’empêchant de suivre les instruction pour me connecter a mon compte. je n'arrive d'une part plus a me connecter sur mon compte car il me demande la confirmation sur l'authentificator, mais également je ne puis ré-associer mon compte Microsoft a mon téléphone car pour cela il me faut un QR cote disponible lorsque je me connecte sur mon compte microsoft (sur lequel je ne peux me connecter car je n'ai pas associer le compte sur Microsoft authenticator).

pourriez vous m'aidez

je vous remercie d'avance pour l'attention porter a ce message

Answer 1

Bonjour,  

Il n’y a qu’un administrateur général office 365, qui peut gérer les comptes dans le tenant office 365.

Approchez-vous d'un administrateur global office 365 de votre établissement scolaire, pour qu'il réinitialise la double authentification, pour votre compte.

En espèrent avoir pu vous venir en aide. 

Cordialement,  

Boris  

Microsoft Engineer