Problème de synchronisation, en local, des fichiers partagés par un membre de la famille - création de raccourcis vers les dossiers en ligne au lieu de la création du dossier en local.

Question

Bonjour,

Chez nous, nous avons une adresse appelons ******@qqch.com qui partage divers dossiers avec des utilisateurs d’une même famille.

Prenons le cas de l’utilisateur ca***@qqch.com (moi) et de l’utilisateur ca******@qqch.com  (un autre utilisateur où ça fonctionne bien).

Usuellement, les utilisateurs téléchargent les dossiers partagés en local sur leur propre ordinateur, le tout est naturellement synchronisé en ligne via onedrive.

ca***a******@qqch.com observe, lundi, une disparition des dossier locaux partagés avec lui.

ca***a******@qqch.com, effaré, vérifie en ligne, les dossier y sont toujours.

ca***a******@qqch.com constate, en local, la création de dossiers reprenant les noms des dossiers disparus auxquels sont attaché un -LAPTOPChiffre. Ils ressemblent aux dossiers disparus. Mais ils ne sont que partiels.

ca***a******@qqch.com constate, en ligne, la synchronisation des dossiers en -LAPTOPChiffre.

ca***a******@qqch.com demande à ******@qqch.com s’il constate la création de ces fichiers.

******@qqch.com répond « non, aucun changement ».

C’est rassurant. Mais ca*****@qqch.com est dans les choux.

ca***a******@qqch.com conclut qu’il ne peut pas travailler sur ces dossiers non seulement partiels mais aussi non synchronisés avec les autres membres.

ca******@qqch.com constate, par ailleurs, que le dossiers initiaux, bien en ligne, ne se téléchargent pas en local.

ca*****@qqch.com ne comprend pas cette divergence.

ca*****@qqch.com réalise alors divers tests :

-          Arrêter reprendre la synchronisation

-          Allumer/atteindre l’ordinateur

-          Réinitialiser la synchronisation (na pas fonctionner : message échec)

-          Dissocier/réassociée le PC

-          Supprimer OneDrive et le réinstaller

En vain. Echecs d’une beauté reluisante.

Autre test après réflexion :

ca***a******@qqch.com, se dit, pourquoi ne pas changer la destination des enregistrements de onedrive en local dans l’idée de « tout reprendre depuis le début ». Usuellement sur C, il cible désormais un disque dur externe.

Résultat : ca*******@qqch.com retrouve les dossiers partiels en -LAPTOP + cette fois, des raccourcis vers les dossiers qui étaient initialement présents. Ces raccourcis amènent sur les dossiers en ligne. Aucun moyen de les télécharger avec la fonction « Toujours conserver sur cet appareil ».

C’est cohérent faute d’avoir une situation normale : ce ne sont que des raccourcis vers des dossiers en lignes…c’est donc rassurant, mais pas satisfaisant.

ca*************@qqch.com se questionne : Est-ce la création d’un dossier en ligne génère bien un dossier en local ?

Du coup autre test :

En ligne, dans la rubrique « mes fichiers », ca******@qqch.com génère un dossier, appelons le « A ».

Résultat : Ce dossier A apparait, après quelques instants, en local, sur l’ordinateur de ca*****@qqch.com. Ca ne va pas si mal!!!

C'est alors que ca*****@qqch.com constate que sont tous les dossiers partagés avec ca*****@qqch.com par ******@qqch.com qui génèrent des raccourcis sur son ordinateur.

Les dossiers partagés ne sont plus directement dispos en local…On avance…

Autre test soulignant la difficulté faute de la résoudre :

Est-ce que cavapa******@qqch.com peut toujours obtenir, en local, comme avant, un dossier partagé par ******@qqch.com ?

1 - ******@qqch.com génère donc un nouveau dossier appelons le « B ».

2 -@qqch.com partage B avecca***a@qqch.come cavabie******@qqch.com .

3- cca***a******@qqch.com et ca***a******@qqch.com retrouvent le dossier B, en ligne, dans le dossier « partagés avec vous » = Situation normale.

4 - ca***a******@qqch.com et ca***a******@qqch.com utilisent, en ligne, la fonction « créer un raccourci vers mes fichiers ».

5- ca***a******@qqch.comet ca***a******@qqch.com retrouvent le dossier B, en ligne, dans le dossier «mes fichiers » = Situation normale.

6- En local, ca******bie******@qqch.com observe la création automatique du dossier « B ». Il peut y accéder en local, y apporter des modifications sans difficulté. Le tout est téléchargé en ligne = Situation normale.

En local, ca*****@qqch.com observe uniquement la création d’un raccourci vers le dossier « B » en ligne. Il ne peut pas y accéder en local. Divergence de fonctionnement amenant à une situation anormale.

Fin des tests.

Il y a donc une problématique sur la génération des dossiers locaux qui présentent une caractéristique de partage avec cavapa******@qqch.com.

cavapa******@qqch.com (moi) est bloqué à ce niveau.

Vous remerciant pour votre considération et votre aide !

Answer 1

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Cher François BRUDNY,

Merci d’avoir soulevé vos préoccupations dans la communauté Microsoft.

Nous sommes conscients du problème et nous travaillons à le résoudre. Les fichiers url seront automatiquement reconvertis en dossiers lorsque le problème sera résolu. Pour l’instant, nous vous recommandons d’accéder aux dossiers partagés qui sont dans cet état sur OneDrive.com.

Veuillez vous référer à ces informations ici :

Ajouter et synchroniser des dossiers partagés sur OneDrive au domicile - Support Microsoft

Cordialement,

LucyW-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft