Je souhaite une facture au nom de ma société

Question

Bonjour,

J'ai un abonnement Microsoft 365 Personnel acheté avec ma carte de société et je ne vois pas où obtenir une facture au nom de ma société. Est-ce possible ?

Merci d'avance pour votre aide,

Yann

Answer 1

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Bonjour Yann Rapaport.    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous avez actuellement des questions sur la façon d’obtenir vos factures, et j’aimerais pouvoir vous aider à ce sujet, cependant, il existe deux directives de confidentialité qui limitent le soutien de la communauté pour le moment : 

• Confidentialité et sécurité : Les questions financières et d’abonnement impliquent souvent des informations personnelles sensibles qui ne doivent pas être partagées publiquement sur les forums.
• Accéder aux informations du compte : les agents de la communauté n’ont pas d’accès direct aux détails de l’abonnement ou aux informations de facturation des utilisateurs. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vérifier les paiements ou d’apporter des modifications à vos comptes. Ces informations doivent être laissées à l’assistance Chat et se trouver dans une fenêtre individuelle. Toutefois, lorsque les canaux d’auto-assistance habituels de Microsoft (pour les problèmes d’accès au compte) ne fournissent pas suffisamment d’assistance, vous pouvez tenter de créer un nouveau compte Microsoft pour accéder à l’assistance par chat en ligne et vous préparer avec les preuves de compte et d’identité nécessaires, telles que l’adresse e-mail/le numéro de carte bancaire/les informations d’adresse précise du compte, etc. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

1. Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft.
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/ les factures fiscales/le remboursement, etc.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
6. Allez dans Confirmer.
7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web. Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Sinceres salutations  Éliac | Spécialiste   du support communautaire Microsoft