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Bonjour,
Je ne parviens plus à me connecter sur mon compte d'entreprise.Authenticator n'est pas configuré pour ce dernier ou du moins il a été réinitialiser sur mon téléphone.Comment puis je récupèrer l'accès à mon compte d'entreprise ? Mon mail et mon téléphone mobile sont configurés correctement.
Cyril
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Bonjour,
Merci de revenir vers nous avec les informations requises, au cas où vous avez toujours besoin d’aide.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer
Bonjour,
Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.
Si je comprends bien, vous essayez de vous connecter sur votre compte d’Enterprise (Office 365 Pro), mais vous n’êtes pas en mesure de le faire en raison de l’authentification multifacteur mise en place.
La procédure est de réinitialiser la double authentification (MFA) de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. Ensuite vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis redémarrer.
Est-ce qu’il s’agit d’un compte Admin de l’organisation ? Car, pour effectuer la procédure, vous avez besoin des droits d’admin général. Existe-il un autre compte Admin sur le tenant ?
Si non, il y a une autre procédure qu’on doit suivre.
En espèrent avoir pu vous venir en aide.
(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer