Débit d'un abonnement à 99€ alors que je n'ai pas souscrit

Question

Bonjour,

J'ai été débité de 99€ sur mon compte alors que ce n'est pas moi qui détient l'abonnement du Microsoft 365 car étant partagé. Comment me faire rembourser ?

Cordialement.

Answer 1

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Bonjour Julien n38.    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons parfaitement les inconvénients causés par le problème et que la situation actuelle peut être frustrante. Étant donné que le problème d’abonnement dépasse le cadre du support de la communauté, je vous recommande sincèrement de contacter le support du service de facturation spécialisé pour résoudre votre problème.  

Ce processus peut inclure l’identification de votre compte Microsoft et de votre mode de paiement, ainsi que d’autres informations personnelles. Pour éviter que cette information ne soit révélée dans un forum public, je ne peux pas vous aider à enquêter sur cette situation, mais je vous dirigerai vers l’endroit approprié. Rendez-vous sur le site Web suivant : Contacter – Support Microsoft.Entrez les mots-clés de votre question dans le champ de recherche, par exemple, « remboursement » et sélectionnez Obtenir de l’aide.Sélectionnez Contacter le support ( connectez-vous à votre compte Microsoft personnel).Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et Office.Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement.Accédez à Confirmer. Sélectionnez Discuter avec un représentant de l’assistance ou demander à être rappelé. Merci de votre compréhension et de votre patience. J’espère que votre problème sera résolu avec succès.

Sinceres salutations    Eliac | Spécialiste du support de la communauté Microsoft