Réinitialisation mot de passe vault onedrive mobile

Question

Bonjour, j'ai perdu le mot de passe à 6 chiffres de mon coffre fort OneDrive sur l'application mobile, comment le réinitialiser? Merci

Answer 1

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Bonjour, KM06800

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

J’ai réalisé que vous vouliez réinitialiser votre mot de passe.

Avant de répondre à votre question, je dois faire une clause de non-responsabilité : La communauté ne fournit qu’un support technique pour le logiciel et ne récupère pas le compte, et pour les données du compte, malheureusement aucun membre de la communauté ne peut accéder aux données backend du serveurpour le restaurer. Les données de compte sont stockées sur des serveurs hautement cryptés et très peu de personnes ont accès à ces serveurs. En outre, la réinitialisation de votre mot de passe implique vos informations privées.

Je ne peux donc pas vous aider à réinitialiser votre mot de passe, mais vous pouvez essayer cette méthode :

Vous pouvez ouvrir votre OneDrive via Windows, puis accéder au coffre-fort personnel. De cette façon, vous n’avez pas besoin de saisir le code PIN à 6 chiffres.

Ensuite, vous copiez tous les fichiers du coffre-fort personnel, et lorsque vous avez terminé la copie, vous fermez le coffre-fort personnel, puis vous l’ouvrez à nouveau. De cette façon, votre mot de passe à 6 chiffres disparaîtra et vous pourrez le réinitialiser.

Notez que lorsque vous fermez votre coffre-fort personnel, les fichiers qu’il contient disparaissent également.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Merci de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft