Fichiers supprimés par one drive sur l'ordinateur et one drive

Question

Bonjour,

Ne voulant pas synchroniser mon ordinateur avec one drive j'ai enlevé la synchronisation il y a 6 jours. Après ça j'ai vidé mon téléphone de quelques dossiers photos, qui étaient bien sur mon ordi et non one drive. Aujourd'hui j'allume mon ordinateur et il ne me reste que 2 dossiers dans mon ordinateur dont un qui n'est pas complet ou beaucoup de photos ont été supprimé, et tout le reste a été supprimé tout seul et la synchronisation a one drive s'est réactivé toute seule également.

J'ai tenté une restauration système pour retrouver l'ordi comme il l'était il y a 6 jours et rien, j'ai essayé de faire une restauration fichiers mais pas possible et j'ai également essayé sur one drive mais impossible également, ça m'ouvre mon one drive mais je n'ai pas d'accès à la restauration des fichiers.

Si vous pouviez m'aider ça serait sympa car là j'ai perdue énormément de photos et j'y tiens. Je ne veux pas de one drive etc c'est bien trop intrusive dans nos vies et à part demander de payer une fois les 5 gigas atteint il ne sert à rien d'autre.

Merci pour votre aide j'espère que vous pourrez m'aider à résoudre le problème et retrouver mes photos..

Answer 1

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Chère Marjorie Herpoël,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

D’après votre description, nous comprenons que vous rencontrez un problème de fichiers supprimés lors de l’utilisation de OneDrive. C’est en effet un problème frustrant.

Afin de mieux cerner votre problème, je dois peut-être d’abord confirmer certaines informations :

Supprimez-vous des photos dans OneDrive sur votre téléphone après avoir désynchronisé OneDrive avec votre PC ? Ce que je dois expliquer, c’est que lorsque vous désynchronisez, les fichiers ne sont pas enregistrés localement mais dans OneDrive, ce qui peut être différent de votre compréhension. Ainsi, vous ne pouvez voir les fichiers conservés sur votre PC qu’après les avoir supprimés sur votre téléphone et resynchronisés.

Pour ces fichiers supprimés, vous pouvez d’abord vérifier la corbeille et le référentiel personnel.

Référence : Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive - Support Microsoft

Vous pouvez également contacter l’équipe de développement OneDrive au lien pour essayer de récupérer le fichier :

En ce qui concerne votre référence à la récupération de fichiers, je suppose que vous faites référence à la restauration de OneDrive. La raison pour laquelle cette fonctionnalité n’est pas disponible doit être que vous n’avez pas d’abonnement Microsoft 365. Cette fonctionnalité n’est actuellement disponible que pour les abonnés Microsoft, c’est comme une restauration à un moment donné, vous pouvez revenir à une date spécifique et restaurer votre structure de dossiers OneDrive, vous aurez 30 jours pour revenir en arrière.

Référence : Restaurer OneDrive.

Si vous n’avez pas perdu vos fichiers depuis plus de 30 jours et que les options ci-dessus n’ont pas fonctionné pour vous, vous pouvez envisager de vous abonner à Microsoft 365 et d’utiliser cette fonctionnalité.

Merci de votre patience et de votre coopération.

Sinceres salutations

Chevalier | Spécialiste du support de la communauté Microsoft