impossible de démarrer one drive

Question

Depuis cette après midi, un technicien tente de réparer onedrive sur mon pc, et ça ne marche toujours pas, impossible de l'installer sur mon bureau, il y a un gros problème

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Stephanie Steph,

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft. Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec OneDrive et que vous ne pouvez pas commencer. Je sais que cela doit vous causer des problèmes.Je sais que cela doit vous causer des problèmes, et j’aimerais vérifier avec vous pour mieux vous aider : -Le compte OneDrive que vous utilisez est-il un compte personnel ou un compte professionnel/campus ?

-Est-il possible de se connecter au compte Microsoft lié à votre OneDrive ?

-Vous ne parvenez pas à installer correctement OneDrive, rencontrez-vous des erreurs ? Vous pouvez partager la capture d’écran avec nous si vous le souhaitez.

Si vous pouvez vous connecter normalement au côté Web de OneDrive, mais pas sur votre ordinateur, veuillez vérifier les mises à jour****Windows

1. Réinstallez OneDrive : Désinstallez la version actuelle de OneDrive via le Panneau de configuration ou les paramètres, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier exécutable OneDrive (OneDrive.exe) et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».

2.Vérifiez le registre.
a) Appuyez sur (touche Windows) + R pour ouvrir la boîte Exécuter.
b) Tapez regedit et cliquez sur OK.
c) Allez dans HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive. Assurez-vous que DisableFileSyncNGSC est défini sur « 0 ». (Ce n’est pas OK non plus si le registre n’existe pas)

Vérifiez les paramètres de la stratégie de groupe.

a) Appuyez sur (touche Windows) + R pour ouvrir la boîte Exécuter.

b) Tapez gpedit.msc et cliquez sur OK.

c) Dans l’Éditeur de stratégie de groupe local, dans la liste des dossiers sous Stratégie d’ordinateur local, accédez à Stratégie d’ordinateur local> Configuration de l’ordinateur> Modèles d’administration> Composants Windows > OneDrive> Empêcher l’utilisation de OneDrive pour le stockage de fichiers. Assurez-vous qu’il est défini sur « Non configuré » ou « Désactivé ».

Avis de non-responsabilité : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, mais de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez ici pour consulter l’article.

Comment ouvrir l’Éditeur du Registre dans Windows 10 - Support Microsoft

3.Si OneDrive ne démarre toujours pas correctement, vous pouvez essayer de créer un nouveau profil utilisateur en créant un nouveau compte d’administrateur local : Créez un nouveau profil utilisateur sur votre ordinateur Windows 11 et voyez si OneDrive y fonctionne correctement. Si c’est le cas, il se peut qu’il y ait un problème avec votre profil d’utilisateur existant.  

Pour créer un compte d’administrateur local, consultez : Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support****Microsoft Veuillez consulter ce qui précède et si vous avez d’autres questions ou préoccupations. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revenir vers nous.Jennie | Spécialiste du support communautaire Microsoft