One drive disponibilité stockage supperieur à 5 gb. Aucun fichier présent et corbeilles vide

Question

Bonjour. Mon one drive était plein. J’ai retiré tous les fichiers présent et vidé la corbeille one drive. Après 24 h d’attente, la disponibilité de stockage du compte OneDrive me dit toujours que le stockage est supperieur à 5gb. Je ne peux envoyer aucun email. Que faire? Merci

***moved from Outlook / Web / Outlook.com / Parameters***

Answer 1

Le probleme semble s'être reglé tout seul. L'espace de stockage one drive est passé de 5 go à 0 go. Je peux à nouveau envoyé des couriels. Merci pour votre aide :)

Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Janick1,

J’ai regardé la capture d’écran que vous avez fournie et à partir de celle-ci, je peux voir que vous rencontrez effectivement des problèmes avec votre compte OneDrive, c’est-à-dire que l’utilisation de l’espace de stockage s’affiche toujours à 5,3 Go malgré le fait que votre contenu a été vidé, y compris la corbeille.

Cette situation peut nécessiter une assistance technique professionnelle. Il est recommandé de contacter l’équipe d’assistance OneDrive dès que possible et elle vous fournira une assistance professionnelle pour résoudre le problème de l’affichage incorrect de l’espace de stockage.

Vous pouvez envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance OneDrive, tout d’abord, vous devez vous assurer de OneDrive.live.com visiter à l’aide de votre navigateur, copiez ce qui suit dans votre navigateur et il rebondira automatiquement de votre côté Web de OneDrive et vous permettra d’envoyer l’e-mail.

https ://go.microsoft.com/fwlink/p/ ? LinkId=528676

Nous ferons de notre mieux pour vous aider et nous assurer que le problème est résolu correctement.

Merci de votre collaboration !

Sincèrement

Maxine | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

tout a été vidé dans one drive, meme la corbeille. Mais on m'affiche toujours 5.3 go utilisé. Ca fait déjà plusieurs jours que c'est comme ca. Voici des images

Answer 4

Tout a été vidé de mon côté dans One drive mais le stockage m'indique encore 5.3 go utilisé.

Pouvez-vous synchroniser le serveur? Sinon comment est-ce que je peux le faire? Je peux recevoir des courriels maintenant mais je ne peux toujours pas en envoyer. Donc impossible pour moi de répondre à l'aide qui m'est offert. J'aimerais seulement pouvoir utiliser mes courriels pour pouvoir envoyer et recevoir des messages. Je ne veux pas de One drive.Pouvez vous ajuster le stockage conforme à la réalité svp?MerciJanick

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher janick1,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. 

Bonjour, j’ai compris votre problème.

Tout d’abord, il est possible qu’il y ait un problème dans le serveur qui n’est pas synchronisé, vous pouvez donc revenir en arrière et vérifier si votre espace OneDrive est effacé.

Je voudrais également expliquer que, puisque la taille du fichier de la corbeille OneDrive est comptée dans la capacité de stockage totale, vous devez supprimer définitivement ces éléments dans la corbeille si vous souhaitez libérer de l’espace de stockage dans OneDrive.

Vous pouvez vous référer à ce document :Gérer votre espace de stockage OneDrive professionnel ou scolaire - Support Microsoft

Je vous souhaite tout le meilleur !

Sinceres salutations

Yolanda - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft