Enlever un contrôle parental sur mon ordi alors que je n'en ai pas d'installé

Question

Bonjour,

J'ai un contrôle parental lié à mon compte Microsoft et mes parents n'en ont pas mis, je ne sais pas d'où vient ce contrôle parental, et je voudrais l'enlever.

J'ai essayé de supprimer mon compte Microsoft mais le contrôle parental continue. J'ai supprimé mon ordi du compte Microsoft, cela ne fonctionne pas non plus. Mes parents on donc installé le contrôle parental sur leur portable et se sont connectés. Ils ont enlevé, débloqué mon temps d'écran et l'heure du coucher, mais cela n'a rien changé au problème. Mon ordinateur se bloque à partir de 22H et se bloque également que je l'utilise environ 5 ou 6 heures dans la journée.

Merci beaucoup si vous réglez ce problème.

Answer 1

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Salut, arwen bellet

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Comprendre que vous rencontrez des problèmes avec le contrôle parental de votre compte Microsoft.

Afin de mieux vous aider, nous avons besoin de confirmer certains détails avec vous :

• Votre compte Microsoft est-il un compte adulte ?
• Êtes-vous membre d’un groupe familial ? Vous pouvez le vérifier en visitant le **** site Web de Microsoft Family Safety.
• Vous avez mentionné que vos parents ont installé le contrôle parental et se sont connectés pour désactiver votre temps d’écran et votre heure de coucher. Vous pouvez fournir des détails ou partager des captures d’écran avec nous.

Si vous faites partie du groupe familial de vos parents, sur le site Web Microsoft Family Safety, connectez-vous au compte de l’organisateur de la famille, cliquez sur le compte en question et, dans les filtres de contenu, consultez « Web et recherche » et « Applications et jeux ». Web et recherche » et « Applications et jeux » dans le « Filtre de contenu » pour voir s’il existe des paramètres pertinents, et si c’est le cas, vous pouvez les supprimer ou les désactiver.

Si vous faites partie d’un groupe familial inconnu et que vous souhaitez vous désinscrire, vous pouvez vous référer à ce lien : Quitter un groupe familial ou supprimer des membres - Support Microsoft

Rendez-vous sur le site Web suivant :****Contacter - Support Microsoft

1. Sélectionnez Contrôle parental (connectez-vous à votre compte Microsoft personnel).
2. Sous Produits et services, sélectionnez les options associées à votre produit.
3. Sous Catégorie, sélectionnez Microsoft 365 et Office.
4. Accédez à Confirmer.
5. Sélectionnez Discutez avec un représentant de l’assistance ou demandez à être rappelé.

Merci de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d’autres mises à jour, n’hésitez pas à me le faire savoir, merci.

Jennie | Spécialiste du support communautaire Microsoft