Des photos ont disparu de leurs dossiers, elles ne sont pas dans la corbeille

Question

De mon dossier Pastel 2020, une trentaine de photos on disparu. Elles ne sont pas dans la corbeille. Comment les récupérer ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher, marc lavigne

Merci pour votre réponse.

Je suis désolé de voir que OneDrive ne peut pas récupérer toutes vos photos.

Pour « Sur mon PC dans la corbeille j’ai fais une restauration », cela signifie-t-il que les photos peuvent être récupérées à partir de la corbeille locale de l’ordinateur ? Ou il n’y a pas de photos dedans non plus ?

Si vous avez déjà vérifié la corbeille dans OneDrive et que la fonction Restaurer OneDrive ne peut toujours pas récupérer vos photos, nous avons besoin de l’équipe OneDrive pour vous aider à enquêter. Il vous suffit d’envoyer un e-mail avec une description détaillée de votre situation.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Merci de votre compréhension.

Sinceres salutations

Stéphanie | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour Stéphanie,

Non j'ai regroupé, puis fais des rotations d'images dans un seul dossier depuis d'autres doublons. mais le dossier existe toujours, mais plus les photos, anciennes comme nouvelles. j'ai fais cela depuis mon PC, mais dans la partie Ondrive.

La méthode récupération ne fonctionne pas, il n'y a rien dans la corbeille au-delà du 09.03.24 date ou j'aurais modifier ces dossiers en supprimant les doublons et déplaçant et faisant les rotations d'images.

Sur mon PC dans la corbeille j'ai fais une restauration, mais ondrive ne trouve que 4 photos sur la trentaines.

Merci

Marc

Answer 3

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Cher, marc lavigne

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Nous comprenons que vous rencontrez un problème de perte accidentelle de photos et afin de mieux vous aider, nous devons confirmer certaines informations avec vous.

Faites-vous référence à un dossier local sur votre ordinateur ou à un dossier sur OneDrive.com ?

Avez-vous supprimé des photos sur votre ordinateur ?

Souvent, vous avez peut-être supprimé des photos sur votre ordinateur qui ont provoqué la synchronisation de OneDrive, mais vous pouvez toujours récupérer des photos via la corbeille après la suppression.

Si vous n’avez pas personnellement effectué l’opération de suppression des photos et qu’il n’y a pas de photos dans la corbeille, vous pouvez essayer de restaurer OneDrive pour revenir à l’état précédent.

La fonction Restaurer OneDrive peut vous aider à annuler toutes les opérations que vous avez effectuées sur les fichiers au cours des 30 derniers jours, si les fichiers étaient toujours là il y a quelques jours, vous pouvez revenir à l’état précédent par cette méthode, vous pouvez vous référer à ce lien.

Restaurer votre espace OneDrive - Support Microsoft

Toutefois, il est important de noter que si un fichier a été définitivement supprimé de la corbeille OneDrive, il ne peut jamais être restauré. Et tous les fichiers créés après la « date du point de restauration » seront envoyés à la corbeille OneDrive.

Si vous ne trouvez pas le fichier même après avoir restauré OneDrive, vous pouvez essayer de contacter l’équipe OneDrive pour vous aider à afficher le fichier perdu.

Envoyez un courrier à l’équipe du support OneDrive.

Microsoft dispose également d’une documentation officielle sur la recherche de fichiers perdus, que vous pouvez utiliser comme référence.

Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive - Support Microsoft

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. N’hésitez pas à répondre si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Sinceres salutations

Stéphanie | Spécialiste du support communautaire Microsoft