Bonjour, j'ai des problémes de connexion onedrive depuis une nouvelle version. Le nom des fichiers (Word, Excel, PPT..) sont remplacés par d.docs.live.net.

Question

Problème présent depuis un mois et demi, 5 techniciens niveau 1 et 2 techniciens niveau 2 n'ont pas trouvé la solution. Tout a été réinstallé (Windows 11, office 365 et One drive). Je ne sais plus quoi faire.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Thierry ROLLAND INCO,

Merci pour votre réponse.

Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu. Notre enquête sur cette affaire est en cours et nous continuerons à surveiller des fils similaires. Si vous pensez que ma réponse pourrait être bénéfique pour d’autres personnes rencontrant le même problème, vous pouvez cliquer sur « Oui » sous ma réponse pour la rendre plus visible pour les autres utilisateurs à la recherche de solutions.

Je vous souhaite une merveilleuse journée à venir.

Sincères salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Merci pour avoir pris en compte ma demande et de votre volonté de trouver une résolution au probléme.

Réponses à vos questions :

1. Les fichiers pour lesquels vous rencontrez des problèmes sont-ils enregistrés dans le même chemin, comme le dossier « Documents » ? Réponse : Oui le même et c'est le chemin "Documents>Documents"
2. Si vous essayez d’enregistrer des fichiers à un autre emplacement dans OneDrive, le problème persiste-t-il ?

Réponse : Si j'ouvre un fichier présent dans "Documents>Documents" et que je l'enregistre à la racine de "Documents">Documents" je n'ai plus le probléme.

Cordialement,

Thierry

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Thierry ROLLAND INCO,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Bonjour, je comprends la situation que vous avez rencontrée. Récemment, nous avons reçu des rapports d’autres utilisateurs concernant ce problème. En raison du nombre limité de cas et d’informations disponibles, nous n’avons pas encore été en mesure d’identifier le problème exact ou de fournir une solution. Le problème semble être lié à une anomalie dans la fonctionnalité de synchronisation automatique de OneDrive, et nous recueillons activement toutes les informations sur ce problème. Nous vous invitons sincèrement à coopérer à notre enquête. Pour commencer, vous pouvez vous référer à un fil de discussion où un problème similaire a été résolu, que vous pouvez trouver ici (en anglais uniquement).

De plus, j’aimerais recueillir quelques informations auprès de vous :

1. Les fichiers avec lesquels vous rencontrez des problèmes sont-ils enregistrés dans le même chemin, comme le dossier « Documents » ?
2. Si vous essayez d’enregistrer des fichiers à un autre emplacement dans OneDrive, le problème persiste-t-il ?

Nous attendons avec impatience toute mise à jour ou tout détail supplémentaire que vous pourrez fournir sur le problème, car ils nous aideront grandement à identifier et à résoudre le problème rapidement.

Sincères salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft