Je n'arrive pas à ouvrir mes fichiers Word

Question

Bonjour,

Je n'arrive plus à ouvrir mes fichiers Word. Le fichier que je veux ouvrir n'est que partagé par moi ! Je suis sur MacBook Air Version macOS 12.7.4

On me dit aussi que mon ordinateur est trop vieux ??? On me parle de Pages...

Je suis mauvaise en informatique. Pourriez vous m'aider ?

Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Florence ROUFFET,

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Je comprends que vous avez rencontré des problèmes lors de l’utilisation de Word, et qu’il y a un problème avec Pages dans le message d’erreur. Pages est le logiciel de traitement de texte d’Apple pour la création et l’édition de documents. Il n’est pas entièrement compatible avec Microsoft Word, vous pouvez donc rencontrer des problèmes lors de l’ouverture de documents Word.

Vous pouvez d’abord vous référer à la solution suivante :

1. Mettre à niveau les Pages : Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Pages. Parfois, les anciennes versions peuvent ne pas ouvrir correctement les documents Word. Vous pouvez essayer d’effectuer une mise à niveau vers la dernière version et de rouvrir le document.

2. Modifiez le programme d’ouverture par défaut : Si votre document Word ne s’ouvre toujours pas dans Pages, procédez comme suit :

• Recherchez le document Word dans le Finder.
• Appuyez sur le document avec deux doigts et sélectionnez « Afficher » ou « Détails ».
• Sélectionnez Pages dans le programme d’ouverture par défaut.
• Essayez ensuite d’ouvrir à nouveau le document.

3. Soyez conscient des problèmes d’incompatibilité : il existe des incompatibilités entre Pages et Word. Parfois, lorsqu’un document Word est ouvert dans Pages, l’image peut ne pas être entièrement affichée. Cela est dû à la différence de format entre les deux. Si cela se produit, vous pouvez essayer d’autres solutions ou utiliser un autre logiciel pour ouvrir le document Word.

J’espère que ce qui précède peut vous aider, dans l’attente de votre réponse, si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter, merci pour votre soutien et votre coopération.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Est-ce que tu peux donner quelques précisions sur le contexte ? Quelle est la version de Word installée sur ton Mac (en principe la 16.83 actuellement) ? Quelle est ta licence pour Office ?

Tu dis "ne plus" parvenir à ouvrir les documents. Ce qui laisse penser qu'avant tu le pouvais. Que s'est-il passé ? Depuis quand ne peux-tu plus le faire ? Qui te "dit que ton ordinateur est trop vieux" ? Qui te parle de Pages (logiciel de traitement de texte d'Apple) ?

Answer 3

Comment puis je avoir un interlocuteur ? J'ai beau appeler, essayer de me connecter aux adresses que vos hôtesses débitent à toute vitesse (en autres une adresse xbox qui ne me concerne pas !). On est bien loin de l'assistance Apple !

Merci de m'aider, je n'y comprends rien à votre charabia, je paye et n'arrive plus à ouvrir mes fichiers Word, j'aimerais comprendre pourquoi.

Merci

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Note de la modérationMerci de ne pas multiplier les demandes identiques, ça ne peut générer que de la confusion. 😉