Dévérouiller Word et PowerPoint malgré achat licence Microsoft Office Famille et Étudiant 2021

Question

Bonjour,

Je viens d'acheter un ordinateur Mac équipé de la version macOS Sonoma version 14.5.

J'ai acheté la licence Microsoft Office Famille et Étudiant 2021 et malgré cela, si j'arrive à ouvrir et me servir de Excel, je ne peux me servir ni de Word, ni de PowerPoint. Celui ci m'affiche systématiquement : "Vous ne pouvez apporter cette modification, car la sélection est verrouillée".

Comment faire pour réussir à me servir de Word ?

Je suis néophyte sur Mac.

Answer 1

Bonjour,

Merci pour votre aide.

J'ai reçu cette nuit un mail de Microsoft m'indiquant que "Tous les téléchargements que vous avez achetés, sauf les précommandes, sont disponibles maintenant.", j'ai par la suite suivi votre conseil en effectuant le nettoyage, je me suis reconnecté et ça fonctionne !

Je pensais que les achats en ligne permettaient de pouvoir les employer de suite.

C'est impeccable, merci beaucoup à vous.

Answer 2

Est-ce que tu as récupéré les données depuis un ancien Mac ? Ce pourrait être un cas de mémorisation intempestive d’une ancienne licence.

Essaye de faire un "nettoyage" de ces données en suivant les indications de cette page. Si tout va bien, ça suffira à remettre les choses en ordre.

Sinon, pense à répondre aux autres questions…

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre assistance.

Je suis allé sur mon compte Microsoft, et dans "Services et abonnements", tout en bas de la page, j'ai bel et bien la licence que j'ai achetée : Microsoft Office Famille et Étudiant 2021.

A coté, il y a : Installer, j'ai cliqué dessus et installé le fichier qui s'est téléchargé.

En revanche, la surprise, c'est que quand je vais dans Word, PowerPoint et Excel, il est écrit que la licence n'est pas activée.

Ce qui m'étonne puisque j'ai bel et bien mis le code que j'ai acheté quand je suis allé sur Microsoft.

Pareil, quand j'ouvre Word, j'ai la clé en bas à gauche qui s'affiche avec écrit "Activer". Néanmoins, chaque clic que je fais dessus n'entraîne rien...

Merci de votre aide.

Answer 4

Comment as-tu procédé pour installer la suite Office ? As-tu redémarré ton Mac après l’installation ? Si tu passes par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word", qu’est-il indiqué, concernant la licence ?

Est-ce que tu observes la même chose lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l’occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir comment les choses se présentent dans un contexte "propre" ?