Probléme de génération PDF avec Word

Question

Bonjour,

Je ne peux plus générer un bon fichier PDF avec Word. J'ai passé deux heures avec l'assistance en ligne (par chat, puis connexion de votre part) par deux fois après le reboot, je n'ai pu me connecter sur votre lien fourni.

Bref, leur manip a consisté à réinstaller Office. Même après cette manipulation, le problème existait toujours. Je vous joins une image du fichier Word et le résultat du PDF :

Le problème est apparu comme cela, je n'avais avant pas de problème (Mise à jour nouvelle version ???? quand ???)

***Moved from Microsoft 365 et Office / Word / Pour famille / Windows***

Answer 1

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps pour me répondre.

Pour ma part je considère qu'il n'est pas normal que lorsque vous travaillez depuis longtemps avec une version d'un logiciel qui vous donne satisfaction et qu'à a un certain moment vraisemblablement lors d'une mise à jour de version, ce logiciel que vous utilisez ne fonctionne plus comme vous avez l'habitude de l’utiliser.

Il y a quelque chose quand même que je ne comprend pas, qu'un logiciel atteint son cycle de vie OK, je peux comprendre, mais de grâce que l'on ne laisse pas avec des BUGs, moi lorsque je quitte un hôtel, une maison, un appartement, une voiture ......, je laisse propre ce bien !

C'est aussi du respect pour les utilisateurs !

En plus il faudrait que je rachète une nouvelle version, c'est de la vente forcée !

En fait je me demande si je ne devrais pas revenir sur mon ordinateur Windows 7 pour travailler, comme je n'ai plus de mises à jours je suis sur que je n'aurais plus de problèmes, c'est quand-même **** !

En tout cas pour cette fonction j'y suis contraint.

Windows 7 ne m'a jamais posé de problèmes ! contrairement à Windows 8 et W10.

Et si j’achète Office 2021 je ne suis pas sur qu'il soit compatible et sans problème avec Windows 10, il faudra que je passe peut-être à Windows 11 ou supérieur W12? et alors tous mes autres logiciels retouches photos ..... et autres, ne seront plus compatible, ce cercle je le connais c'est sans fin. Et comme j'ai 3 ordinateurs dont un portable je ne vous dis pas le casse tête (il faut à chaque fois acheter pratiquement une version de logiciels pour chacun).

On vit un monde de fou !

Merci quand même d'avoir essayé de m'aider.

Bien cordialement.

Christian MARTIN.

Answer 2

En premier merci de votre réponse,

Je répond maintenant a vos questions.

1. J'ai exporté le PDF directement par word (Comme je le fais depuis 10ans)
2. Voici ma version de Word Microsoft office famille et étudiant 2019 Version 2403 Build 16.0.17425.20124

(J'avais le même problème quelques jours avant avec la 2402)

3. Vérifier et ajuster les paramètres de polices : => pas trouvé ?
4. L’aperçu avant impression est correcte avec mon imprimante Canon qui ne gère pas le format A3 L’aperçu avant impression n'est pas correcte avec mon imprimante Epson qui elle gère le format A3 ? (incompréhensible ?)

Voir Capture d'écrans

5. Complément d'information pour éclairer le problème :

a) La seule anomalie sur le fichier PDF généré, c'est la couleur du fond de page qui ne va pas jusqu'en bas.

b) La particularité de ce document c'est son format 30,3 x 45,7 (légèrement supérieur au A3 standard)

c) J'ai repris ce document tel quel sur mon ordinateur Window 7 avec Word 2013 puis généré le PDF (Même version acrobat-reader) Aucun problème !

Merci de votre aide !

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,MARTINChristian1

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Je me suis rendu compte qu’il n’est plus possible de générer un bon fichier PDF avec Word.

Je vois que votre deuxième image utilise Adobe Acrobat Reader pour visualiser le PDF, puis elle semble mal alignée.

Avez-vous exporté le PDF directement via Word ou utilisé Adobe Acrobat Reader pour l’exportation ?

Si vous le pouvez, vous pouvez utiliser le navigateur Edge pour ouvrir le fichier PDF, puis vérifier si l’affichage est toujours le même.

En même temps, je voudrais également confirmer votre version actuelle de Word, vous pouvez cliquer sur Fichier - Ordinateurdans Word, puis vous pouvez voir le nom et le numéro de version actuels du produit Office dans les informations sur le produit et ce qui suit sur Word.

Vous pouvez confirmer les éléments suivants avant d’exporter :

Vérifiez et ajustez les paramètres de police. Assurez-vous que l’option « Intégrer les polices souhaitées » est cochée dans Word pour éviter les erreurs lors de l’affichage des polices sur différents appareils.

Ajustez la mise en page et les marges. Vérifiez et ajustez les paramètres de page du document Word pour vous assurer que la mise en page et les marges correspondent au format PDF.

Vérifiez les paramètres de mise en forme du document Word. Vérifiez la mise en forme du document, comme la mise en page, les polices, la taille de la police, etc. avant la conversion pour vous assurer qu’elle est conforme aux exigences de mise en forme PDF.

Utilisez la fonction d’aperçu avant impression. Avant d’exporter au format PDF, vérifiez l’effet de la conversion à l’aide de la fonction d’aperçu avant impression, en particulier pour les tableaux ou les images qui peuvent poser problème.

Vérifiez la compatibilité des versions du document. Si vous utilisez une version supérieure de Word pour ouvrir une version inférieure d’un document Word, vous devrez peut-être effectuer une vérification de compatibilité ou une conversion.

Si cela vous convient, pouvez-vous télécharger ce fichier PDF à vous, je peux vous aider à faire un test, tester mon environnement ici pour exporter PDF si a le même problème.

N’hésitez pas à poster un message si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,MARTINChristian1

Merci pour votre patiente réponse.

Grâce à votre réponse, j’ai appris que vous rencontrez cela avec les versions 2402 et 2403 de Word 2019.

Et que les différents paramètres PDF sont corrects et que l’aperçu avant impression est correct.

En réponse à votre commentaire selon lequel la version Word 2013 s’imprime sans exception, c’est parce que les suites Word 2013 et Word 2019 sont compilées différemment. Les suites 32 bits et 64 bits peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité pendant le processus de compilation.

 Pour cette situation, je vous recommande d’essayer d’utiliser Office version 2021 ou Microsoft 365 pour essayer d’exporter des PDF si vos conditions le permettent.

Je dois préciser que Microsoft Microsoft Office 2019 - Cycle de vie Microsoft | Microsoft Learn a atteint la fin de son cycle de vie et Microsoft ne fournira plus de mises à jour, de support technique, de correctifs de bogues ou de correctifs de sécurité pour Office 2019. Vous pouvez toujours l’utiliser, mais vous pouvez rencontrer des problèmes qui ne peuvent pas être résolus.

Je vous recommande de vous abonner pour utiliser la dernière version du logiciel Office.

Enfin, bien que je ne puisse pas vous donner d’autres instructions, j’espère que l’information que j’ai fournie vous indiquera une meilleure direction à prendre.

Merci de votre compréhension.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft