déconnexion régulière compte microsoft

Question

Bonjour

Depuis quelques semaines je suis déconnectée de manière régulière et trop fréquente de mon compte microsoft et je dois me reconnecter au minimum 5 fois par jour. Ca me déconnecte de edge mais aussi des applications office comme word, excel power point, etc et je dois à chaque fois me reconnecter appli par appli ... Quand on est au milieu d'un travail et qu'on se fait déconnecter c'est vraiment pas fou fou

C'est vraiment gênant à la longue ...

PS : je n'avais pas ce problème avant et je ne trouve pas de réponse sur le web pour ce problème

Merci d'avance

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Elo64.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos applications Office, et je comprends parfaitement votre confusion.

vous pouvez essayer d’effacer les informations de connexion de l’application en recherchant « Gestionnaire d’informations d’identification » dans la zone de recherche de la barre des tâches ou du menu Démarrer, ou en appuyant sur Windows + S. Sélectionnez Informations d’identification Windows et supprimez l’entrée de votre compte Microsoft de la liste. Lorsque vous avez terminé, redémarrez votre appareil et essayez de vous connecter à nouveau à l’application Office pour vérifier si l’erreur se produit toujours.

Pour plus d’informations sur l’utilisation du Gestionnaire d’informations d’identification, vous pouvez consulter : Accès au Gestionnaire d’informations d’identification - Support Microsoft

En outre, la réinitialisation du bureau via le registre peut également aider à résoudre votre problème, vous pouvez l’essayer :

• Fermez toutes les applications Office.
• Appuyez sur Windows + R. Dans la zone d’exécution qui s’ouvre, tapez : regedit et appuyez sur Entrée.
• Localisez les clés suivantes pour renommer le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer, par exemple renommer Office en Officeold)

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
  

• Rouvrez ensuite le document Word pour vérifier si le problème est résolu.

Avis de non-responsabilité : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection accrue, sauvegardez le registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez sur Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoft pour afficher l’article. 

N’hésitez pas à nous faire part de vos mises à jour à ce sujet, et si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Sinceres salutations

Éliac | Spécialiste du support communautaire Microsoft