comment transférer ma licence office famille 2013 de mon ordi HP vers mon nouvel ordi ASUS

Question

J'ai office famille 2013 sur mon ordi HP depuis 2013

J' acquis un nouvel ordi ASUS et veux transférer office sur mon nouvel ordi sans frais comme prévu dans le contrat

J'ai la clé mais le compte est bloqué

Comment faire ?

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, christianandrerene huedelacolombe.

Bienvenue dans la communauté Microsoft ! Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous avons appris que vous disposez toujours de votre licence Office Famille 2013 et que vous souhaitez la transférer sur votre ordinateur nouvellement acheté.

Cependant, vous semblez avoir mentionné que votre compte est manquant, ce qui peut être problématique car le transfert de licences dépend fortement du compte Microsoft.

Nous pouvons vous recommander de transférer votre licence vers un autre compte Microsoft que vous utilisez, ce qui est expliqué dans la documentation officielle :

<Transférer votre licence Office vers un autre appareil ou une autre personne - Support Microsoft>

Aussi, nous tenons également à mentionner qu’Office 2013 a arrêté le support technique car son cycle de vie produit a expiré, nous espérons que vous comprenez que :

<Microsoft Office 2013 - Cycle de vie Microsoft | Microsoft Learn >

Ensuite, vous pouvez essayer de suivre ces étapes :

1. Désinstallez Office de l’ordinateur d’origine :
   • Sur votre ordinateur HP, désinstallez Office 2013.
   • Assurez-vous d’avoir la clé de produit à portée de main.
2. Connectez-vous à votre compte Microsoft sur le nouvel ordinateur, puis installez :
   • Sur votre nouvel ordinateur ASUS, connectez-vous à votre compte Microsoft (le même compte associé à votre licence Office).
   • <account.microsoft.com>
   • Rendez-vous sur la page « service et abonnements »
   • Cliquez sur Installer pour télécharger et installer Office 2013 sur votre nouvel ordinateur.
3. Activez Office sur le nouvel ordinateur :
   • <Activer Office après la réinstallation ou l’installation sur un autre appareil - Support Microsoft>
   • Lors de l’installation, il peut vous être demandé d’activer Office par téléphone.
   • Suivez les instructions pour terminer le processus d’activation.

J’espère que votre problème pourra être résolu, n’hésitez pas à nous répondre et à voter comme utile ou non dans ce qui suit, cela aidera ceux qui sont confrontés au même problème, nous apprécions votre compréhension et votre soutien.

Sincères salutations

Airy.C - MSFT