Prélèvement inexpliqué sur mon compte bancaire par Microsoft

Question

Bonjour,

J'ai constaté un débit de mon compte bancaire par Microsoft alors que je n'ai rien commandé. Comment comprendre la nature du paiement et demander le remboursement ?

Merci

Answer 1

Bonjour Madame, Monsieur, Je suis désolé de faire appel à vous, mais depuis lundi 15 juillet 2024, l'application Outlook avec le quel je travaillais depuis beaucoup d'années s'est interrompue brusquement.Mon opérateur est Free sur lequel je reste depuis son lancement. Je suis donc passé sur WEBMAIL pour continuer à travailler avec mon PC. Mais je ne m'y fais pas avec webmail.J'ai donc été sur Microsoft pour voir si à moindre cout je pouvais utiliser à nouveau Outlook. J'ai donc pris un abonnement le 15/07/2024 dont le N° de commande est : 9871712930 avec Microsoft 365 Basic à 1,67 € l'abonnement, mais je ne sais pas si cet abonnement me donne la possibilité d'utiliser à nouveau Outlook. j'ai également été un

peu partout et je me retrouve avec un autre débit de 6,72 €. J'ai réussi à supprimer le Microsoft Basic, mais pas l'autre. Pouvez-vous s'il vous plait m'aider sur ce projet, car si cet abonnement ne me donne pas la possibilité d'utiliser Outlook, autant le supprimer et me dire que puis-je faire pour utiliser à nouveau Outlook uniquement.Je vous remercie infiniment pour votre aide et vous souhaite une bonne journée.Cordialement à vous.JP Dautunemail : ******@free.fr

Answer 2

Bonjour,

Je suis Mr Goguet parent de Oscar Goguet, je souhaiterai annuler deux prélèvements mensuel effectué sur mon compte bancaire CIC.

Visiblement je n'ai aucun abonnement sur le compte de la Xbox ou microsoft.

Pourriez m'aider dans l'annulation de ces 2 prélèvements un en début de mois de 11,99€ et un second en fin de mois de 14,99€

Merci pour votre réponse

Cordialement

Answer 3

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Chère Ana B_699,

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