J'ai acheté Microsoft 365 Family mais trouve ma capacité de stockage sur Onedrive limité à 5 Mo et non 1 Tro ??????????

Question

J'ai acheté Microsoft 365 Family mais trouve ma capacité de stockage sur Onedrive limitée à 5 Mo et non 1 Tro ?????????? Cela m'arrive maintenant de manière récurrente. C'est très gênant pour la fiabilité des données.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut! Patrick Armand1,  

Bienvenue dans la communauté Microsoft ! Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec  Acheté un abonnement Microsoft  365 mais votre compte OneDrive ne dispose toujours que de 5 Mo d’espace de stockage ! et je comprends ce que vous ressentez.

Au tout début, je tiens à vous préciser que la communauté Microsoft ne fournit qu’un support technique pour le logiciel,Aucun membre de la communauté n’a accès aux données backend du serveur pour vous aider à modifier l’état de votre compte. Par conséquent, je ferai de mon mieux pour répondre à vos questions d’un point de vue stratégique et technique du logiciel. Merci d’avance pour votre compréhension et votre soutien !

En fait, les serveurs OneDrive ont besoin d’un certain temps pour mettre à jour les informations d’abonnement de votre compte, il peut donc s’écouler jusqu’à 24 heures avant que le nouveau quota n’apparaisse après l’achat d’un stockage OneDrive supplémentaire, alors soyez patient pour le moment et voyez si les serveurs OneDrive peuvent mettre à jour l’état de votre compte avec succès après 24 heures.

Si votre quota n’est pas mis à jour après 48 heures, contactez l’équipe OneDrive pour obtenir de l’aide :  envoyez un courrier à l’équipe du support OneDrive.

Si le lien ci-dessus pour envoyer un e-mail à l’équipe OneDrive ne fonctionne pas, vous pouvez également contacter l’équipe OneDrive via OneDrive Mobile sur votre téléphone portable comme suit :

1. Si vous utilisez un téléphone Android (l’application mobile OneDrive se trouve dans le Google Play Store) : ouvrez OneDrive > cliquez sur Mon > Aide et commentaires en bas de la page.
2. Si vous utilisez un iphone (application mobile OneDrive disponible sur l’App Store) : Veuillez ouvrir OneDrive > cliquer sur votre avatar sur le côté gauche de la page > cliquer sur Aide et commentaires

Veuillez comprendre qu’il peut y avoir d’étranges erreurs dans le processus de traduction, car ma langue maternelle n’est pas la langue que vous parlez. Si je n’ai pas décrit quelque chose assez clairement, veuillez le signaler. Merci de votre compréhension et de votre patience. Sinceres salutations Eddy | Spécialiste   du support de la communauté Microsoft