Message d'erreur quand je veux insérer une photo dans Gmail

Question

Bonjour à tous,

Depuis 1 semaine je n'arrive plus à insérer une photo dans mes mails avec Gmail sur mon ordinateur fixe sous Windows 10. Un message d'erreur apparait systématiquement : "Une erreur s'est produite lors de l'importation. Ignorer".

Avant cela marchait, maintenant plus possible. Pourtant c'est encore possible avec Chrome et avec Safari sur mon portable. J'ai fait une restauration au 1er juin 2024 mais cela n'a rien changé. J'ai supprimé la dernière mise à jour mais rien non plus. Comment faire ? merci par avance.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chers FALTESSIA1 

Merci d’avoir contacté le support Microsoft, nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes pour insérer des photos dans Gmail sur Windows 10. Tout d’abord, nous pouvons essayer les étapes suivantes :

1. Effacer le cache du navigateur et les cookies : Vider le cache et les cookies de Google Chrome peut parfois résoudre de tels problèmes. Vous pouvez le faire en vous rendant dans la section « Confidentialité et sécurité » des paramètres Chrome, en cliquant sur « Effacer les données de navigation », puis en sélectionnant « Cookies et données de site Web » et « Images et fichiers en cache ». Mettre en cache les images et les fichiers".

Avis de non-responsabilité : Votre navigateur enregistre automatiquement les fichiers Internet temporaires pour accélérer le chargement des pages. Vider ce cache résoudra parfois les problèmes du site Web. . Sauvegardez d’abord tous vos fichiers personnels, tels que les favoris, pour vous assurer de ne pas perdre de données. 2.Mettez à jour votre navigateur : Assurez-vous d’avoir la dernière version de Google Chrome. Vous pouvez vérifier et installer les mises à jour en cliquant sur les trois points (menu) dans le coin supérieur droit et en sélectionnant Aide > À propos de Google Chrome. 3.Désactiver les extensions de navigateur : Parfois, les extensions de navigateur peuvent interférer avec les fonctionnalités de Gmail. Vous pouvez essayer de désactiver temporairement toutes les extensions, puis réessayer d’insérer des photos. 4.Utilisez un autre navigateur : Si possible, vous pouvez essayer de vous connecter à Gmail à l’aide d’un autre navigateur, tel que Microsoft Edge ou Mozilla Firefox, pour voir si vous pouvez insérer correctement des photos. 5.Utilisez la vue HTML de base de Gmail : Dans vos paramètres Gmail, vous pouvez essayer de passer à la vue « HTML de base » pour voir si vous pouvez insérer des photos.

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, vous pouvez contacter l’aide Gmail pour obtenir de l’aide. Vous trouverez les coordonnées dans le centre d’aide Gmail. Dans Gmail, cliquez sur l’icône Support, puis sur « Envoyer des commentaires à Google » pour signaler un problème.

Sinceres salutations Jennie | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chers FALTESSIA1 Nous sommes très heureux de savoir que tout fonctionne maintenant de votre côté.Merci de partager vos réflexions sur cette question, cela motivera efficacement d’autres utilisateurs ayant le même problème. Grâce à la communauté construite par des utilisateurs comme vous, davantage d’utilisateurs pourront trouver leurs solutions ici.Bonne journée!Jennie | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Merci beaucoup pour ces infos et ces conseils. En effet cela va me servir 🙂

J'ai enfin réussi à rétablir l'insertion des photos dans mes mails sur Gmail sur Firefox Mozilla.

Pour cela il a fallu que je supprime les cookies de Mozilla en cliquant sur les 3 barres horizontales à droite en haut, puis Paramètres. J'ai ensuite tapé "Cookies" et je suis descendue jusqu'à "Cookies et Données de sites". J'ai choisi la 1ère proposition "Effacer les données (cookies)" + Effacer.

Depuis j'ai refait un essai sur Gmail et ça marche !!

j'ai ensuite aussi effacé l'historique de Mozilla qui a fait gagner de la place et aussitôt créé un point de restauration 😉

Merci en tout cas.